Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
7777 показов
13K13K открытий
11 репост
Аналогичный случай. Заказ 38260885-0093. Была запланирована доставка с 12 до 22 часов. В 17 часов увидел в личном кабинете, что доставка перенесена на следующий день. Принять его в тот день я не мог. В итоге заказ был отменен, а деньги возвращены не в полном объеме. Я понимаю, что деньги не возвращаются, если товар был передан в доставку, но почему я должен оплачивать доставку, если были нарушены сроки по вине Озон?
Сергей, здравствуйте. Простите за перенос. В таком случае мы всегда возвращаем деньги за доставку, в тот же день отправили их на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление можете во вкладке «Баланс средств».