Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
7474 показа
13K13K открытий
11 репост
Добрый день.
Моя жена сделала заказ на озоне № 78297850-0027 от 09.11.2023г, должны были привезти шкаф от Адеты до 22.12.2023г, как и у всех возникли с ними проблемы. 26.12.23г движений по доставке нет, Озон стандартными фразами отписывается что деньги за товар вернём, а за доставку нет (это 6000р). Как по мне если проблема носит массовый характер - усматривается мошенничество, а компания Озон не хочет решать эту проблему. Адета на письма в чате не реагирует. Скорее всего надо коллективно писать во все инстанции и привлекать СМИ.
Константин, здравствуйте. Простите, что подвели вас с заказом в этот раз. Видим, что вы общаетесь в чате с продавцом, советуем дождаться от него информации об отмене. Со своей стороны также направили запрос на отмену заказа. По поводу возврата стоимости доставки также стоит обратиться к продавцу напрямую, так как доставку он осуществляет своими силами.
Константин, добрый день. 27 декабря отменили ваш заказ, деньги отправили на Ozon Карту. Вчера также вернули вам стоимость доставки. Ожидайте, пожалуйста, зачисления. Простите, что решение вопроса отняло столько времени.