Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
7474 показа
13K13K открытий
11 репост
ОЗОН отвратительно себя ведет: через службу поддержки ОЗОН вопрос не решается, отфутболивают какими-то шаблонами, пришлось обращаться за помощью в Ропотребнадзор, буду направлять официальную претензию. Заказ должен был прийти до 13 января, сегодня 23 января и до сих пор нет никакой обратной связи ни от ОЗОНа, ни от продавца. Служба поддержки пишет. что вернут деньги за все кроме доставки, а доставка, на минуточку, 6000 руб. И никого не интересует, что товар не доставлен не по моей вине и отказываюсь я от товара потому, что не могу ждать неизвестно чего неизвестно сколько...
На случай если представители ОЗОН хотя бы здесь решат отреагировать на мое негодование и решат подключиться к решению вопроса, вот номер заказа 33809486-0081