Подарили электронный подарочный сертификат на Кулинарные мастер-классы. В передоверие нового года решил "обналичить" данный сертификат (вернуть). И зайдя на сайт компании нашел очень интересные Условия продления, отмены и возврата.
Условия возврата денег. При соблюдении правил отмены услуг клиент вправе вернуть оплаченные деньги за вычетом сервисного сбора, который составляет 15% от внесенной суммы. Денежные средства будут возвращены в течение 72 часов после получения оригинала заявления от клиента по форме ООО «______» (скачать заявление). Деньги будут возвращены тем же способом и на тот счёт, каким и с какого была произведена оплата.
Сумма сервисного сбора в размере 15% входит в стоимость услуги. Сервисный сбор - это дополнительная плата, взимаемая с покупателя за предоставление сервиса по бронированию и оплате услуги, которая включает в себя предоставление услуг компанией для реализации билета или сертификата, обработку заказа менеджером по работе с клиентами, комиссию и сборы за платежные операции.
В случае возврата подарочного сертификата оплачивается сервисный сбор в размере 15% от номинала сертификата и услуги полиграфии в размере 200 рублей. Возврат сертификата осуществляется не позднее 3-ех месяцев до окончания срока годности.
В Условиях соглашения при покупки сертификата есть пункт:
3 Оформление и оплата Предложения
...
3.8 Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Пользователем и в размере фактической стоимости Предложения, уплаченной Пользователем, за вычетом фактически понесенных расходов Продавца.
Как я понимаю, сервисный сбор засунули в фактические понесенные расходы, а сроки для возражения вообще не упоминались.
Подскажите, являются ли законным данные условия возврата:
- Сервисный сбор;
- Возврат не позднее 3-ех месяцев до окончания срока годности.
Здравствуйте, уважаемый doffys.
На мой взгляд, стоит ориентироваться именно на п. 3.8 в отношении вычета из суммы возврата по сертификату только суммы фактически понесенных расходов, которые должны быть документально подтверждены исполнителем. Взимание заранее определенной комиссии 15% мне видится надуманным и не подтвержденным документально как фактически понесенные расходы именно в размере 15% от номинала сертификата.
Возврат может быть на любые банковские реквизиты владельца сертификата или наличными денежными средствами. Ограничения в этом плане действующим законодательством не установлены.
Сертификат — это условный документ, который подтверждает факт внесения аванса в счет оплату будущего товара или услуги. Он не представляет потребительской ценности, его нельзя квалифицировать как товар, и условия о сроке годности к нему не применяются.
Кроме того, согласно деньги, внесенные в счет оплаты сертификата и удержанные продавцом или исполнителем без фактической продажи товаров и оказания услуг, представляют собой неосновательное обогащение, подлежащее возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.
Также, стоит помнить, что подарочный сертификат - это аванс(вс рф: определение 57-гк15-7 от 13.10.15, опредление 305-ад18-18522 от 27.12.18, определение 305-гк14-1498 от 25.12.14).