Как Авито "топит" мой бизнес-аккаунт
Весьма давно работаю на Авито как продавец; мой путь быть долгим, сложным, но не исключительным. Как и все, копил опыт, годами набивал шишки, многому учился, продавал всё, что продаётся, вымаливал отзывы у покупателя, пытался выполнять свои обязанности добросовестно и давал своему клиенту даже больше, чем он ожидал, - в общем и целом, покупатель меня ценил и не брезговал поставить отличную оценку.
Но с недавнего времени Авито начинает вставлять мне палки в колёса (уверен, что я в этой беде не один): сперва они обнулили мои отзывы, о чём я писал ранее; сейчас они блокируют оставляемые отклики моих заказчиков, мотивируя отказ в размещении банальной накруткой.
Впервые такой случай произошёл два месяца назад: попросил свою клиенту, с которой общался исключительно по телефону, оставить отзыв после окончания работы. Позвонил ей через несколько дней и напомнил, что было бы неплохо, если она поделится своим опытом взаимодействия с нами на Авито, поставив соответствующую оценку и оставив комментарий; на что она ответила, что уже всё это сделала. Я смирился и спустил это недоразумение на сырость метода по борьбе с накрутками. Спустя ещё какое-то время произошла такая же ситуация, но уже с другим моим клиентом; после - с третьим, четвёртым и так по списку. Я не стал с этим мириться и написал в поддержку, где они, вкратце, предложили каждый публикуемый моим клиентом отклик подтверждать доказательствами о том, что сделка в действительно произошла. Но самое интересное, что они принимают в качестве последних исключительно переписку. Абсурд - да и только!
Ниже будет мой диалог с представителем чудесной платформы для размещения объявлений Авито, которая, мягко говоря, кладёт на людей, заносящих им деньги за размещение товаров и услуг, оплачивающих тарифы и просмотры, огромный мужской половой орган.
Крайне грустно осознавать, что ранее приятная и дружелюбная к продавцу площадка с товарами и услугами превращается в монополию, исключительная цель которой - выкачать как можно больше ресурсов как с покупателя, так и с продавца.
Если я такой не один, прошу откликнуться и написать, случалось ли с вами что-то подобное.
Здравствуйте, Станислав. Чтобы мы могли ещё раз проверить отзывы в вашем профиле, напишите нам в сообщения почту, которую вы в нём указывали.
Здравствуйте. Проверили информацию по отзывам в вашем аккаунте. Часть отзывов была удалена их авторами, поэтому восстановить их мы не сможем. Остальные отклонённые отзывы восстановить возможно, но у нас недостаточно подтверждений того, что у вас была сделка с этими пользователями. Если у вас есть доказательства сделки по отзыву, о котором вам известно, пришлите их нам в лс. Мы проверим доказательства и восстановим отзыв, если их будет достаточно.
Да, авито действительно из удобного сервиса стал превращаться в площадку создающую сложности своим клиентам, в использовании. Перегнули палку. О подобной ситуации уже неоднократно слышу от людей и в итоге сама с этим столкнулась. Это неприятно и не справедливо, ни какого уважения к людям, которые приносят деньги данному сервису! А обращения в поддержку ничего не решают. Спасибо вам, что вы не молчите, а добиваетесь приемлемого отношения к клиенту!
Большое спасибо за поддержку!
На самом деле они устраивают какие-то танцы с бубном продавцам. Это просто жесть! Столкнулся с неприятной ситуацией как у вас, после подтверждения ИНН орг. подключил тариф с оплатой за просмотры, решил его убрать и вернуться к старому, позвонил на линию сказали, что можем убрать, после чего опубликованные объявления будут удалены, на что я спросил это все нюансы, мне ответили "Да" и я согласился. Захожу сегодня на авито, отзывов нет и "прекрасное" сообщение "Продавцов с оплаченной «Подпиской» и компании с указанным ИНН пока что нельзя оценивать". Приколы от авито, несколько лет продаешь на авито, зарабатываешь отзывы клиентов кровью и потом, а потом тебе в миг их убирают. Не менее интересный факт, что вернуться с аккаунта компании с подтвержденным ИНН на личный ты не можешь, так как тебе просто удалят аккаунт.