Сбербанк заблокировал мои карты после попытки совершить перевод мужу в Узбекистан
Я нахожусь в Узбекистане. Попыталась перевести $2000 мужу (сюда же в Узбекистан) через Юнистрим. Пришло сообщение, о том что Сбер проводит проверку. Через полчаса пришёл отказ и сообщение о том, что мои логин и пароль удалены. Позвонила в Сбер: мне сообщили что вход в сбербанк онлайн не заблокирован. Заблокированы мои карты, с целью защиты меня от мошенников... Разблокировать их невозможно. Мне необходимо обратиться в отделение банка с целью выпуска новой карты. Для этого мне, разумеется, нужно ехать в Россию. Я ничего противозаконного не сделала. Только хотела получить свои деньги. Лишних денег и времени у меня нет. Зато есть двое детей, которых нужно кормить. Я чрезвычайно недовольна действиями банка.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ САЙТУ! Сбербанк перезвонил и частично разблокировал карту. Теперь у меня есть возможность пользоваться ей через сбербанк онлайн. Удивительно, что через сторонний сайт можно добиться того, чего нельзя добиться напрямую.
Типичная работа антифрода. Вот вы недовольны, а множество людей чьи счета с помощью этой системы спасли не прийдут сюда писать за это спасибо.никогда нельзя сделать хорошо для всех.
И что же, я должна быть этим довольна? От того что это типично, это ничуть не мение неприятно и неудобно.
Здравствуйте! Мы проверим и вернемся с ответом
Как по мне, в вашем случае сбер отработал отлично и предотвратил наиподозрительнейшую операцию. Не понял только того, почему карты были удалены, а не заблокированы. Сбер, что за ерунда?
То, что теперь требуется явиться в отделение, согласен, неприятно, но учитывая, что в Узбекистане нет сбербанка, а тут вдруг возникает такой большой перевод внутри чужой страны, да ещё и в долларах, я бы не давал доступ к клиентским деньгам по телефону, даже по кодовому слову. Но думаю, что систему можно доработать способом, использующимся всеми ненавистным Авито - покрутить лицом на камеру (тут он имеет смысл, потому что это банк, а не шабашкина контора) или простая видеосвязь с сотрудником.
Желаю вам наискорейшего разрешения ситуации и всех благ!
Здравствуйте! Мы проверили, банк может приостановить операции, если есть подозрения, что их совершаете не вы. По карте сейчас нельзя проводить операции в интернете, по магнитной полосе и без предъявления пластика. Доступны операции с предъявлением карты, через Сбербанк Онлайн, СМС-банк, токен. Чтобы снять ограничения, нужно оформить перевыпуск