Новые правила Озон с 15.12.2022 отказывается компенсировать поврежденные и уничтоженные по вине службы доставки товары
Всем добрый день, хочу рассказать о своей ситуации, возможно кто нибудь даст мне совет что делать в такой ситуации. Если тут есть причастные к озону - 57582024-0009-1 номер заказа и номер обращения №22018672. Торгую на озон уже около 2+ лет, поначалу политика с компенсацией за утраченный/поврежденный/ разбитый товар была мягче, но с 15.12 озон…
А основа для суда, это отказ озона решать претензии без суда, а напрямую полноценным диалогом с официальными запросами и ответами.
Для арбитражного суда важно соблюдение досудебного порядка. Для его соблюдения достаточно направить претензию на юридический адрес Озона (ООО "Интернет Решения"). Даже если Озон ничего не ответит и вообще не станет получать письмо с претензией, то с точки зрения ГК юридически значимое сообщение будет считаться полученным, а досудебный порядок будет считаться соблюденным.
По истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии можно обращаться в суд. Бездействие со стороны ответчика без каких-либо официальных ответов также приравнивается к отказу в добровольном удовлетворении требований.