Новые правила Озон с 15.12.2022 отказывается компенсировать поврежденные и уничтоженные по вине службы доставки товары
Всем добрый день, хочу рассказать о своей ситуации, возможно кто нибудь даст мне совет что делать в такой ситуации. Если тут есть причастные к озону - 57582024-0009-1 номер заказа и номер обращения №22018672. Торгую на озон уже около 2+ лет, поначалу политика с компенсацией за утраченный/поврежденный/ разбитый товар была мягче, но с 15.12 озон…
Ozon Сломали товар, в возврате отказано!
51545568-0122-1
0122999078-0027-1
По двум отправлениям не смогли нормально доставить Бампера, по итогу один отказ и один возврат. В обоих случаях товары пришли с дополнительными повреждениями, которые не были указаны в возвратах, товар "уничтожен", сломанные бампера, с кратерными царапинами! Теперь только мусорка.
В возврате отказывают, ссылаясь на "это ведь заложенные риски". В минусе по итогу на 13600р. чтобы их вернуть, придется продать 10 таких же комплектов. Только вот исходя из статистики, из этих 10 они доставят только 8-9 целыми, возникает вопрос, а смысл нам с вами работать вообще?
Надо по максимум на всех форумах и соц сетях писать. Я думаю, наберётся много продавцов, с такими же ситуациями. И в суд с иском.
А также, делать сторисы с этим недоозоном. Снимать распаковку возвратов. И выкладывать, где только можно. Пусть и покупатели знают, что им может после такой доставки придти с озон. И прекращать с ними сотрудничать. Не нужно их кормить. Пусть сами свои проекты и банки тащут.