Новые правила Озон с 15.12.2022 отказывается компенсировать поврежденные и уничтоженные по вине службы доставки товары
Всем добрый день, хочу рассказать о своей ситуации, возможно кто нибудь даст мне совет что делать в такой ситуации. Если тут есть причастные к озону - 57582024-0009-1 номер заказа и номер обращения №22018672. Торгую на озон уже около 2+ лет, поначалу политика с компенсацией за утраченный/поврежденный/ разбитый товар была мягче, но с 15.12 озон…
Покупатель вскрыл упаковку, при чём в комментарии на возврат сам это указал, в возмещении нам отказано)) Бог с ним, мешок не дорогой, но есть упаковки корма, которые стоят по от 10000 до 20000 рублей. И что покупателю не понравиться форма гранул и возврат))