OneTwoTrip не возвращает деньги после отмены рейса
24.10.22г. были приобретены билеты через данный сайт. Авиакомпания через 2 дня отменила рейс и прислала письмо, о подтверждении возврата через службу, в которой приобретались авиабилеты. В OneTwoTrip были составлены заявки на возврат денежных средств, номер заявок T29743091868 и T29743217876. На письма в тех.поддержку отвечает робот, причем отсылае…
В моем случае OneTwoTrip подтвердил возврат 16 июня (!), списали сбор за возврат, но средства до сих пор не вернули. OneTwoTrip - мошенники! Буду обращаться в суд!
Антон, добрый день!
Подтверждение расчета вами в личном кабинете и авторизация возврата перевозчиком – это разные этапы обработки заявки. Мы просим вас подтвердить расчет, чтобы вы видели, какую сумму мы запрашиваем у перевозчика к возврату. После вашего подтверждения, запрос на возврат этой суммы передается в авиакомпанию.
Сам возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует наш запрос и вернет нам сумму, указанную в расчете.
Будем признательны, если вы подскажете номер заказа, о котором идет речь. Попросим коллег проверить статус запроса и связаться с вами по электронной почте.