OZON тянет с решением спора
Здравствуйте. В начале ноября по моей инициативе выбрали телефон для мамы. Нужно было учесть и вес и размер, а так как его уже не выпускают, нашли на озоне, предполагая, что товар скорее всего европейский и просто завалялся на складе. Как минимум исходя из цены были такие предположения.
12 ноября забрали телефон в упаковке из пункта СДЕКА. Весь в пленочке, даже не было и сомнений чтобы проверить. Но, судьба чертовка, в лице магазина Topshop43 (ИП Сивков Олег Евгеньевич322435000045309), не дала насладиться оригинальным устройством и закрутился этот конфликт и спор с озоном.
Причиной спора стало устройство, которое кто-то не очень качественно восстановил, а данное лицо решило этим торговать. Стёкла меняны, рамка вся в царапинах и глубоких повреждениях по краям, стекло камеры тоже переклеено и имеет дефекты, комплект весь китайский, брошюрки напечатаны кустарно, батарея с износом 94%. Потом начал читать за серийный номер, так вот телефон с этом серийным номером никогда не восстанавливался, значит это б\у.
Так вот продавец утверждает ,что телефон восстанавливал не он, а позднее звучит такая фраза: "А что вы хотели за эти деньги?" и логично возврат не одобряет.
Утвеждает, что никакого обмана нет оперируя словом ресейл. А вот карточка товара, в которой уже совсем другие слова:
Так что продавец отказал в возврате средств, после озон одобрил возврат и мы отправили телефон продавцу, который в свою очередь больше недели забирал его с почты и отклонил возврат. Провели техническую экспертизу в странном сервисе, еще раз доказав, что телефон б\у.
Я уже ничего не понимаю, видимо на ОЗОНе стало можно торговать б\у товарами и нарушать ЗОЗПП. Верните уже эти 28 000р. Заявка на возврат №106810241-R2