Тинькофф Инвестиции: незаконное удержание дивидендов Лукойл
Кто торгует на бирже, тому наверняка знакомо понятие - дивидендный гэп.
20 декабря был дивидендный гэп по акциям компании Лукойл.
Многие спекулянты, в том числе и я решилм подзаработать на этом и купили акции в лонг, желая заработать 1-2%.
20 декабря в 10:03 я купил 100шт акций лукойла по 4014. 20 декабря в 11:53 я продал 100 акций лукойла по 4080. Заработал и был рад... Но рано, чертовски рано.
Я начал, разбираться, писать в Тинькофф, что произошла ошибка и я физически не мог быть в шорте, так как дивидендный гэп состоялся, да и шорта то никакого не было, была фиксация лонговой позиции.
Оказалось ВНИМАНИЕ ! ТИНЬКОФФ , провел сделку в лонг на мосбирже , а фиксацию лонга через внебиржу, и таким образом , взял и отразил , что у меня шорт был первее лонга.
Как такое может быть? Это просто физически невозможно, но тинькоф все говорит, что так и есть, и что вроде шорта нет, но он есть.
Решать вопрос никак не хотят, постоянно переключают на оператора.
Моему коллеге, у которого аналогичная ситуация и с него списали 31000р, предложили компенсацию в 260 рублей.
Регулятор, общественность, братва! Выручайте.
Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!
Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится.
Ищу после НГ нового брокера!
Здравствуйте, Виктор.
В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.
На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.
Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.
Комментарий недоступен
Если выгодное это минус 80 тысяч, то не выгодное по вашему мнению какое ?