Сбермегамаркет и пустая коробка

Искал в маркетплейсах энергетики и так получилось, что в #cбермегамаркет они были по 95 рублей (хотя обычно цена была в районе 120) и доставка еще на следующий день. В обычных магазинах у нас таких не продают, т.к без сахара.

Заказал с доставкой в почтомат сбера в отделении #сбербанк . Пришла смс вечером, что заказ доставлен и сразу же пошел получать. Открыв ячейку, увидел большую коробку (3кг 12 банок) , c ровным порезом по шву. Сразу же стало понятно, что коробка пустая. Думаю вряд ли достали на складе, потому что скотчем было заклеено и вес написан. Неужели курьерам за хищение товаров из посылок ничего не бывает? Почтомат находится напротив камеры наблюдения и я думаю не сложно определить кто доставлял заказ. После открытия сфотографировал ячейку и коробку.

Дозвонился в сбермегамаркет и зафиксировали обращение (CCS-1642166). Также в #сберлогистика . Прошло уже более 3 дней, отвечать никто не собирается, хотя обещан был ответ в течении 1 дня после обращения. Может кто посоветует куда обратится, чтобы приняли меры по этому поводу?

До этого заказывал блок питания для компьютера (DEEPCOOL DN500), да бюджетный, но такой же работает более 5 лет в основном компьютере. Был по акции за 2 тысячи и я решил сэкономить. В итоге блок питания ломается за 1 месяц (гарантия 3 года). И выход один — это отправлять товар курьером за 700 рублей (что почти цена половины заказа), чтобы они приняли решение о ремонте или замене. В озоне я бы мог сдать его бесплатно в течении 60 дней. Лучше уже переплатить, чем с таким возится. Если вы не пользовались этим маркетплейсом, то лучше не начинайте.

UPD 1

На 13 день ответили по обращению и предложили вернуть стоимость заказа бонусными рублями.

Очень выгодное предложение, товара в итоге нет и реальные рубли предлагают конвертировать в бонусные рубли.