Марина я почти в аналогичной ситуации. Я заказал 27.12.2022 товар (Вытяжка,духовой шкаф,электроплита,посудомоечная машинка и все со скидками по какой то акции в общей сумме на 105 000) 29.12.2022 была доставка,товар доставили,но экспедиторы уже при доставке обнаружили что забыли вытяжку. Мне пришлось все оплатить,у экспедиторов поставил пометку о том что вытяжки не было. Позвонил на горячую линию магазина сразу же. Всю ситуацию объяснил и мне сказали что со мной свяжутся. И так каждый день по сей день. Я звоню,слушаю завтраки и все. Пишу вот жалобы в роспотребнадзор,хочу написать досудебную претензию и позвонить в полицию. Подскажите как вы решили вопрос?
Добрый день! Я начала писать им на почту, в телеграмм. Вам нужно оставлять запросы, чтобы перезвонил специалист, тот кто имеет полномочия совершать нестандартные действия, не линейный менеджер. Так со мной связалась девушка, которая буквально за 10 минут решила все мои вопросы, 4 товара перекинула в другой магазин, 1 товар отменила из чека, оформила в другом магазине и сохранила цену, за которую я купила изначально товар, хотя на момент звонка, он уже стоил на 25к дороже. Предлагаю Вам писать им в телеграмм и поактивнее, там часто на бота перекидывает, не теряйте надежды, иногда попадаются там грамотные специалисты
Благодарю за ответ. На самом деле этот магазин разочаровал меня. Больше никогда не порекомендую никому туда обращаться. Это был подарок для жены. Новая кухня на новый год. Жена должна была приехать и увидеть новую кухню. Я специально разговаривал с сотрудниками и уточнял срочность доставки не позже 29.12.2022 И такое ощущение что они специально совершили такой поступок. Теперь уже 11.01.2022 а кухня не готова,так как из за одной составляющей не удалось продолжить сборку. Жене все равно все понравилось,но лично для меня это было и есть очень не приятно.
Очень понимаю Вас, я сама с 25 декабря все жду. Сегодня должны оставшуюся часть доставить, но пока тихо.. У меня ещё баллы остаются, на 15к буду там что-то дозаказывать, если конечно все получу
Марина я почти в аналогичной ситуации. Я заказал 27.12.2022 товар (Вытяжка,духовой шкаф,электроплита,посудомоечная машинка и все со скидками по какой то акции в общей сумме на 105 000)
29.12.2022 была доставка,товар доставили,но экспедиторы уже при доставке обнаружили что забыли вытяжку. Мне пришлось все оплатить,у экспедиторов поставил пометку о том что вытяжки не было. Позвонил на горячую линию магазина сразу же. Всю ситуацию объяснил и мне сказали что со мной свяжутся. И так каждый день по сей день. Я звоню,слушаю завтраки и все. Пишу вот жалобы в роспотребнадзор,хочу написать досудебную претензию и позвонить в полицию. Подскажите как вы решили вопрос?
Добрый день! Я начала писать им на почту, в телеграмм. Вам нужно оставлять запросы, чтобы перезвонил специалист, тот кто имеет полномочия совершать нестандартные действия, не линейный менеджер. Так со мной связалась девушка, которая буквально за 10 минут решила все мои вопросы, 4 товара перекинула в другой магазин, 1 товар отменила из чека, оформила в другом магазине и сохранила цену, за которую я купила изначально товар, хотя на момент звонка, он уже стоил на 25к дороже. Предлагаю Вам писать им в телеграмм и поактивнее, там часто на бота перекидывает, не теряйте надежды, иногда попадаются там грамотные специалисты
Благодарю за ответ. На самом деле этот магазин разочаровал меня. Больше никогда не порекомендую никому туда обращаться. Это был подарок для жены. Новая кухня на новый год. Жена должна была приехать и увидеть новую кухню. Я специально разговаривал с сотрудниками и уточнял срочность доставки не позже 29.12.2022
И такое ощущение что они специально совершили такой поступок. Теперь уже 11.01.2022 а кухня не готова,так как из за одной составляющей не удалось продолжить сборку. Жене все равно все понравилось,но лично для меня это было и есть очень не приятно.
Очень понимаю Вас, я сама с 25 декабря все жду. Сегодня должны оставшуюся часть доставить, но пока тихо.. У меня ещё баллы остаются, на 15к буду там что-то дозаказывать, если конечно все получу