ЦУМ - ужас российского e-commerce

Хочу предостеречь местных читателей от покупок в интернет-магазине ЦУМа.

Оформил заказ с курьерской доставкой 30 января во время распродажи. По условиям на сайте доставка осуществляется в течение одного дня. Сегодня 11 февраля, ничего не доставлено.

Теперь каким не должен быть сервис:

1. За 1 дней ни разу не удалось дозвониться до интернет-магазина.

2. Не обещать заранее невыполнимых вещей.

3. Не предлагать каждый раз оставить заявку на перезвон, если все равно не перезванивают.

4. Не обещать, что разберутся с ситуацией (дозвонился просто до ЦУМа на 11 день) и постараются максимально помочь, а потом присылать СМС, что «Ваш заказ ориентировочно будет доставлен к концу с следующей недели», то есть числа 18 в лучшем случае, на 20-ый день.

5. Они ещё и с отрицательными отзывами 100% не работают.

6. Заказы на доставку принимают только по 100% предоплате во время распродажи.

Идея: если кто-то занимается доставкой, то было бы круто предлагать большим интернет-магазинам своих курьеров во время распродаж.

P.S. С farfetch и Yoox за 3-4 дня доставляют с другого конца мира.

Обновление: 13 февраля впервые за 2 недели дозвонился до интернет-магазина, вообще не могут сказать, когда смогут доставить.

#ЦУМ