ВТБ потерял платеж и кормит завтраками

23.12.2022 пополнил счет своего мобильного телефона из мобильного приложения ВТБ

ВТБ потерял платеж и кормит завтраками

Оператор отклонил платеж и сразу вернул деньги обратно. 30.12.2022 я уточнил в чате поддержки ВТБ, через какое время денежные средства поступят обратно на счет, на что получил ответ, что срок возврата достигает 15 календарных дней.

ВТБ потерял платеж и кормит завтраками

По прошествии 15 календарных дней денежные средства на счет ВТБ не поступили, и я обратился в службу поддержки ВТБ через час с резонным вопросом. После чего было составлено обращение. Обращение мало того, что со сроком рассмотрения до 09.02.2023, так еще и нет уверенности, что оно составлено корректно по моему скромному мнению, так как в деталях обращения оператор указал, что обращение связано с "опротестованием операций в рамках Международных платежных систем".

ВТБ потерял платеж и кормит завтраками

Вопрос, корректно ли составлено обращение, когда всё-таки поступят денежные средства?

4 комментария

Добрый день. Иногда при возврате платежа просто отменяется списание, поэтому рекомендуем проверять выписку за дату оплаты. Если операции в ней нет, значит так и получилось. Спасибо за номер обращения, направим на ускорение. По итогу рассмотрения ответим в ВТБ Онлайн – профиль – настройки – связь с банком – обращения

Ответить

операция списания в выписке есть, операций, возврата денежных средств нет, баланс соответственно не увеличился

Ответить