После того, как понял, что не могу никуда зайти, поочередно написал представителям МТС-банка во вконтакте, в телеграме и по электронной почте. То, что вы написали здесь, уже принятие болезнии- напишите ещё на banki.ru, в ЦБ и в прокуратуру- тогда начнется лечение...