Делимобиль выписал штраф за грязный салон. Фото грязного салона снято через 2 часа в другом районе города

11.01.2023 года в 07:27 взял делимобиль от адреса СПб, Парашютная 17 до адреса СПб, Моховая 44, где и завершил аренду авто в 08:43. Претензий по явному загрязнению салона не было. Оплата прошла по привязанной карте. Сдал и забыл.

17.01.2023 года происходит попытка списания с карты в размере 3 000 руб. от делимобиля, благо ДС на карте в этот момент не было. И тут же на почту приходит письмо от делимобиля о штрафе за загрязнение авто. Во вложении обоснование штрафа - фото, которое снято почти через 2 часа по адресу СПб, Краснопутиловская 76, который отстоит от Моховой 44, где я сдал авто, на 12 километров.

На мой звонок в поддержку предложили отправить письмо со своими доводами в ответ. Что и сделал, приложив оба фото.

18.01.23 поступил звонок из делимобиля, сотрудник Владимир. Письмо, судя по моим вопросам, даже не читал, ну или не вдумывался в написанное. С ходу начал сыпать пунктами договора в обоснование штрафа. Когда попросил его предоставить фото грязного салона, которое снято следующим после меня клиентом и именно на Моховой 44, перед началом аренды, ответил отказом. Постоянно твердил, что по показаниям их приборов, заднюю левую дверь никто не открывал, значит испачкал я и штраф правомерен. Чем реально разозлил - как с примитивным ботом общаешься, пришлось завершить звонок на повышенных тонах(

Обновление: ситуация разрешилась благополучно. Позвонил другой сотрудник компании и сообщил, что действительно ситуация неоднозначная (невозможно на 100% утверждать кто точно испачкал салон) и они приняли решение аннулировать штраф. Порадовала оперативная реакция компании и принятое ей решение. Благодарю всех за участие и поддержку)))