Ozon и продажа фальсификата

Ну что ж, ребята из Ozon, я вам обещала в случае блокировки отзыва публикацию. Получайте.

Итак, заказала на праздники подарок супругу. Долго искала шапку, чтобы она в общих чертах была похожа на прежнюю (мужики ж все такие консерваторы). Нашла: серая шапка из полушерсти бренда Columbia. О принадлежности к бренду на фото говорила фирменная вышивка и узнаваемая картонная бирка. Без скидки шапка стоила якобы 2800, что в общем то вполне вписывается в ценник бренда в Спортмастере, например. Перед покупкой шапки углубляться в каталоги Спортмастера или собственно Коламбии мне в голову не пришло (блин, это же шапка).

Самое забавное, что в тот же заказ я включила кепку известного бренда для себя. Она была по хорошей скидке (почему, я поняла, когда муж принес ее из пвз: видимо, до этого она продавалась в оффлайне, потому что фирменный ярлык был потасканный и перед отправкой мне с него старательно содрали наклейки с ценой). Но тем не менее подлинность кепки у меня сомнений не вызвала.

А вот шапку вернувшийся с заказом муж сунул мне в руки с недоумением: мол, ЭТО вот кому вообще куплено????

Изучив ЭТО, я вполне разделила его удивление. Коламбией там и не попахивало:

качество самой пряжи просто пипец, иначе не скажешь - надеть такое на голову будто терновый венец нахлобучить, жесткое и колючее нечто;

шапка СШИТА из тканого полотна, причем сшита пахабно;

никаких ярлыков внутри вообще - ни фирменных, ни с инструкциями, ни на всех языках мира о составе;

картонный ярлык в реальности оказался вообще не похож на фирменный ни по формату, ни по информации на нем (ржака)

Конечно, сомнений в том, что это жуткий фальсификат и порнография, у меня не было ни малейших. Но мне просто было интересно посмотреть, как же выглядит фирменная бирка. Я поискала фотки покупателей в интернете и нашла их в отзыве с сайта-отзовика о фирменной шапке, купленной в Спортмастере. Отличия в формате: фирменная более квадратная что ли

Честно говоря, возмущению нет предела. Понятно, что я оформила немедленно возврат. А перед тем, как я собственно сдам ЭТО назад, я хотела оставить отзыв. Но его не опубликовали. Сначала причиной блокировки отзыва была реклама (я убрала упоминание бренда). Но и после этого он не был опубликован, а направлен в службу по работе с клиентами.

Чтобы у вас не было сомнений, что причина отказа в публикации в употреблении слова "г**но" в отзыве, прилагаю скрин еще одного моего возмущенного отзыва о купленной в Озоне вещи. Отзыв опубликован

Я дождалась ответа от этой чудо-службы, которая попросила у меня пруфы моей точки зрения (что это паленая продукция), ведь Озон не продает паленку, фальсификат и реплики. И это несмотря на то, что я все фотографии в отзыв поместила. В общем, что поддержка, что клиентская служба делают все, чтобы довести человека до белого каления.

Я часто вижу на vc.ru посты о том, что люди купили на Озоне какую то дрянь и не могут опубликовать отзыв о купленной и возвращенной вещи, даже если эта вещь может быть опасна. И судя по всему вариант добиться правды тут только один - нести эту покупку не на возврат, а в Роспотребнадзор и иные надзорные органы, где выяснят и состав, и происхождение, и наличие разрешительных документов. А на головные уборы, кстати, должна быть декларация о соответствии.

При остальных вариантах ничего от Озона вы не получите: товар так и будет продаваться, а Ваш отзыв останется при Вас.

Озон за год стремительно превратился в онлайн-Садовод. Это касается всего: обуви, одежды, игрушек. И это просто ужасно.