Сто раз подумайте прежде чем купить товар на Озон с методом отправки из за рубежа
Решил попробовать заказать товар на ранее любимом маркетплейсе. Оформил заказ 16 декабря со сроком доставки 2 месяца. Получил заказ курьером Сдэк раньше на 11 дней. Открыв посылку и увидя размер, понял что он не соответствует действительности.
Ну, подумал я, не страшно ведь Озон был лучшим клиентоориентированным маркетплейсом, хотя чат поддержки это отдельный случай. Оформил возврат товара, предложили подождать 3 дня для подтверждения продавцом. За несколько часов до истечения срока пришел ответ.
Вроде звучит не плохо. Но захожу на сайт Сдэка( напомню из Китая доставлял именно он), делаю расчет и стоимость отправки равна 13 000 руб. при стоимости товара 3 000 руб.
Далее пишу продавцу готов ли он заплатить за доставку.
Параллельно задаю вопрос в чат поддержки Озон( помоему это слабая сторона маркетплейса).
Ответ сл. обратная отправка товара за ваш счет. Т.к. Озон Витрина)
Все кто задумывался над покупкой в Озоне товара из за рубежа, знайте возврат товара будет за ваш счет.
По моему мнению при отправке товара размером 20×30×10 см. Стоимостью в 13 000р. нет смысла в заказе.
Интресен будет ответ Роспотребнадзора по данной ситуации. Т.к. покупку я оформил в ООО "Интернет решения" электронный чек о покупке есть, но возврат не принимают.
Внутренние правила Озон не могут противоречить правилам дистанционной продажи в РФ.
Попробовал бы в штатах амазон покупателю такую хуйню сморозить с возвратом какой нибудь китайской херовины.
А у нас - яндекс такси говорит - разбирайтесь с водителем сами, я просто агрегатор, нихуя не знаю, никому ничего не должен.
Озон говорит - вы не у меня покупали, вы у какого то китайца покупали, с ним и разбирайтесь. Но при этом, в обоих случаях деньги с карты покупателя снимаются в пользу этих самых "я не я и лошадь не моя", а не каким то Ляо или Асланбекам.
На озоне из-за рубежа нельзя покупать ничего и никогда. Сплошной скам, озон за это ответственности не несет.
Пора пилить курсы для китайцев - как торговать на Озоне всякой чушью, и не бояться возвратов
Судя по постоянным жалобам на глобал у них такие курсы есть
А где противоречия правил закону? Вы в данном случае обязаны отправит товар и ещё и доплатить 10ку продавцу
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования"
Продавец-китаец может потребовать возврата товара с высылкой его хоть на луну. По цене 300 000р за 100гр веса.
Покупатель кому оплатил деньги? Озону - российскому юрлицу с российским адресом.
Кому должен покупатель вернуть товар? Тому же российскому Озону. Покупателю нет дела до того, где Озон заказывает товар для российского покупателя - в китае, в монголии или с луны везет.
Мне кажется в суде надо выстраивать логику подобным образом - я оплатил за товар Озону с адресом в рф и товар я верну Озону на его российский адрес.
Отправьте Почтой, а не СДЭК. В данном случае никто не обязывает выбирать именно дорогой способ возврата. Либо забейте. Увы, но вариантов с Глобал немного, помойка та ещё. Озон классный только когда покупаешь внутри страны.