Ozon Поддержка: продавцы и покупатели

В догонку к ранее опубликованному посту про кофе. Скидываю свой случай, но от товара я отказался в пути.

ИП Сидорова продает якобы продукцию Мурманского Рыбокомбината, только вот на этикетке нет ни одного упоминания о нем, как и нет полного адреса производителя, что вообще является прямым нарушением оборота товаров. Писал в поддержку Ozon, как вы знаете в ответ получил ничего.

0
18 комментариев
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Юрий Ф.

Автор, а вам не хватило сил по штрих-коду глянуть, что он закреплен за ООО "Мурманский рыбокомбинат"? Все что не сделал продавец, не указал территорию мурманского рыбного порта? Фейл такой прям фейл.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

А есть сложности в том чтобы напечатать на любой продукции штрих-код?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Сложностей нет. Продавцы на МП умышленно скрывают производителя и адрес, чтобы люди не обходили возможность подзаработать копеечку. Это много где так делается.
А вот за подделку маркировки можно и встрять на уголовку.

Например история с Lonstin. Они якобы продают спирт под видом разных производителей, но по факту (кто-то разбирал ситуацию), льют спирт Химпром (Чувашия) в разные тары с этикетками предоставляя фейковые декларации/паспорта. Почему это все обман? Потому что многие находили в канистрах гранулы сырья. Они даже пишут левые адреса производств как я помню на этикетках.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

Ну так и возвращаемся к вашему первому комментарию и делаем вывод?

Если ИП сам изготавливает даже если перефасовывает товар то он должен это указать на этикетке. В случае претензии к товару к кому мне обращаться и куда? Кто такой этот ИП и где он находится?

Этикетка напечата на обычном принтере на обычно бумаге, я могу тоже самое на свои домашние заготовки наклеить. Но это товар который идет в оборот и к нему есть требования.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

У меня есть продукция, что закупается в больших относительно партиях. Никогда не было желания и необходимости скрывать производителя. Именно его документы и подгружаю в карточку товара и прекрасно знаю, что проверить могут по данным. Т.е. есть к кому обращаться по качеству продукцию.
По схеме такой беру много, фасую в меньший объем, продаю. Для меня даже лучше, когда знают происхождение.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

Если вы делаете перефасовку, изготовитель уже вы если что. Поставщика можете указать.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

В моем случае производитель сырья указан как начальное предприятие в соответствии с документами. Фасовка отображена мной, моим адресом и ИНН. Сейчас правда перехожу уже на фасовку силами компании посредника, что и реализует продукцию от производителя. Так дешевле конечно. Чем больше информации об источнике товара и его свойствах, тем меньше вопросов.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

Так в чем фейл то?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Изначально в том, что маркировка если и реальная, то упаковка модифицированная. Т.е. по сути он скрыл конечный адрес лишь. 99% документы от производителя, т.к. сам бы он не получил. Оч накладно и штрих-код и доки и прочее получать простому ИПшнику.

Нашел продукцию напрямую от Рыбкомбината на других МП. Выглядит один в один. Все же перемаркировка более похожа и по факту продукция оригинальная.
Банки могли в горячей воде искупать, отлепить этикетку и свою нацепить.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

С банкой из поста посмотрел и чет не понял. Нормальные производители перевязывают бумажку на крышке веревочкой, а тут какая-то канцелярская резинка. Забавный продаван.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

Ваще похер чем он там перевязывает. Суть в том как понять что в банке?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Купить, да поесть ) Приятного аппетита )

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Да они легко могут заказать партию без этикеток и лепить свою :) При этом имеют все документы. Конечно по фоткам из основного сообщения видно, что это поделка от школьника, который даже не удосужился сымитировать оригинальную маркировку.

При покупке на маркетплейсах, ответственность несет конечно сам продавец за достоверность данных. Озону от этого ничего не будет, как так тот даже не обязан проверять подаваемые документы на достоверность/оригинальность.

Селлер же взял банку, нацепил на нее бумажку и резинку, выставил как своё. Понятное дело, что это не ООО изготовило, а продаван решил выделиться.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Юрий, здравствуйте! Немного вас поправим. При поступлении жалобы от покупателя можем скрыть товар и запросить на него документы.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Так то понятно, но в теории ваши возможности сильно ограничены. МП не обязаны проверять как таковые документы, т.к. только связывают покупателя и продавца между собой выступая гарантом самой сделки.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Александр, здравствуйте. Проверим этот товар. Если поделитесь номером отменённого заказа, очень поможет.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов
Автор

43206198-0123

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Спасибо за номер заказа. Уже начали проверку.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null