Авито не дает пройти проверку по паспорту, если этот паспорт использован в чужом профиле

Решила пройти проверку документов в своем профиле, потому что для проверенного профиля доступно больше услуг.

Профиль у меня один с 2015 года, пользуюсь неактивно, ни разу не блокировали, всё вроде хорошо.

Загружаю фото и видео, ответ - "Документ не прошёл проверку. Ваши водительские права или паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте. Вы не сможете отправить новую фотографию документа и повторить попытку."

Нормально вообще? Кто-то посторонний загрузил мой паспорт в чужой аккаунт раньше меня? И теперь мне не дают пользоваться моим паспортом для идентификации? И даже повторить попытку нельзя?

Колл-центр Авито не работает, и не первый день уже (робот при направлении на оператора говорит "Извините, технические работы").

Написала в службу поддержки на сайте.

Пишут: "По нашим правилам, пройти проверку можно только 1 раз и для 1 профиля. Видим, что у вас уже есть профиль, где вы прошли проверку. Повторно этого сделать не получится, даже если профиль, с успешно пройденной проверкой, был удален. Восстановить этот профиль вы не сможете."

Вишенка на торте - "У нас нет технической возможности посмотреть в каком профиле ранее вы проходили проверку. Но если вы назовете почту или телефон из него, мы можем помочь с восстановлением доступа к нему."

Отлично! Откуда я знаю, кто стащил мое фото паспорта и использовал?

Авито видит, что этот паспорт использован, но не имеет возможность найти, в каком профиле? Что за бардак?

И если мошенник удалит свой аккаунт, я все равно никогда не смогу подтвердить СВОЙ аккаунт СВОИМ паспортом?

Но я не хочу регистрировать другой аккаунт, на моем хорошие отзывы.

Написала, что готова скинуть доп.фото, чтобы подтвердить реальность моего паспорта. Ответ: "Подключить метку к вашему профилю невозможно, это окончательное решение."

Идите, короче, на...

Авито - это сайт для честных продавцов или для мошенников, которые воруют чужие персональные данные? Теперь уверена, что для вторых...

Скрины: