Добрый день. Опишу фабулу вкратце.
Бренд Borodist чей продукцией пользуюсь, объявила конкурс, по условиям которого необходимо приобрести товар на маркетплейсе и оставить оригинальный отзыв до 31.01.2023 (важно, чтобы он прошел модерацию).
Я приобрел продукцию на #ozon в середине января, 23.01.2023 оставил отзыв который содержит фото и видео материал. Предварительно я ознакомился с «Правилами публикации отзывов, комментариев, вопросов и ответов» которые находятся на официальным сайте, для того чтобы мой отзыв им не противоречил (противоречия не выявлены).
Согласно правилам, срок модерации составляет 7 дней, но может быть увеличен до 14. По состоянию на 27.01.2023 отзыв еще не опубликован. НО, 24.01.2023 я оставил отзыв на совсем другой товар другой фирмы, и он прошел модерацию уже через полчаса и был опубликован!
Я написал в техподдержку (через ЛК) с описанием ситуации и просьбой разъяснить были ли мной нарушены условия указанных правил, можно ли ускорить сроки модерации (ответ прилагаю).
Затем 26.01.2022 я написал на официальную почту help@ozon. ru, где более подробно описал зачем прошу ускорить сроки модерации и разъяснить, были ли нарушены мною правила. Но к моему сожалению ответ был стандартный.
#ozon очень Вас прошу, помогите ускорить сроки модерации, для меня это правда важно! Вижу, что на VC.ru очень много негативных топиков о Вас. Давайте вместе сломим этот тренд!
Добрый день! Сейчас попробуем ускорить это дело. Скоро вернёмся с результатом.
@ozon отзыв опубликовали! Благодарю Вас!
Да, поторопили коллег. Отзыв на сайте)
Я бы не запаривался, но видимо у вас поджимают сроки конкурса. У меня такое бывает иногда. Покупаю много товаров, тут же оставляю отзывы на них, что-то моментально проходит, что-то спустя несколько дней.