Тинькофф: используем «маленькие хитрости» по возврату удержанного налога с брокерского счета

Постараюсь коротко объяснить суть проблемы, без кучи скринов и эмоций.

Летом 2022 года мне потребовалось перевести рубли в валюту, что я и сделал через брокерский счет. После выводил часть денег с брокерского счета. С меня была удержана некоторая сумма для оплаты НДФЛ (т. к. брокер является налоговым агентом). Баланс сделок за период на тот момент был отрицательным, я не рассчитывал на «заморозку» денег, но мне пообещали пересчитать налог по итогам года, сальдировать убытки и вернуть в начале 2023 года излишне удержанную сумму. Поставил себе напоминалку в календарь и забыл.

В начале января сработал триггер — иду смотреть. Был возврат денежных средств в размере 191304 рубля. Внимание: возврат произошел на инвест-копилку. Для понимания, инвест-копилка — это сервис от Тинькофф, являющийся по своей сути брокерским счетом, на который клиентам предлагают складывать сдачу от покупок, переводить кешбеки и т. п. Деньги на счете отображаются в рублях, но по факту являются суммой, эквивалентной стоимости купленных на сдачу паев фонда Тинькофф-Капитал. То есть твои крохи собираются на отдельном счете, на них покупаются паи ПИФов Тинька, после чего ваша сдача сама начинает инвестировать и «расти»!

Открыл копилку я для отображения доходности паев фондов в качестве бенчмарка результативности фонда. Закинул 500 рублей и забыл. К концу года там оставалось около 400 р. Вывести средства с копилки можно только в рабочие часы биржи, т. к. требуется операция продажи паев.
И вот я обнаруживаю немалую сумму, проинвестированную «автоматически» в фонды Тинькофф. И по ней уже убыток в копилке в размере около 2000 рублей: -)

Далее пишу в поддержку, личному менеджеру (не помог ничем в итоге) в инвестициях. Моя позиция заключается в следующем:

- возврат удержанных ДС должен производиться на тот счет, с которого была удержана сумма (внутри Тинькофф есть сегрегация брокерских счетов — с одного на другой перевести бумаги или ДС невозможно)
- возврат ДС должен быть произведен в той валюте, в которой был удержан, то есть в рублях (не в суррогатных рублях паев ПИФа)

Далее тезисно ответы поддержки (кормят завтраками меня до сих пор):
- нам жаль, но копилка такой же брокерский счет, как и остальные. Возврат может происходить на любой счет
- вы подписали договор, в котором вашими ДС на счете копилки распоряжается брокер, покупая паи фонда
- чтобы закрыть копилку, выводите деньги, потом разберемся с возможным возмещением
Разговор длился пару недель. Мне компенсировали сначала 1000 руб., потом предложили компенсацию 3000 руб. — отказался, убыток уже был больше, затем пересчитали суммарный убыток (поступления ДС минус вывод ДС. Но забыли начальный остаток — вот он профессионализм!) , компенсировали мне сумму меньше ранее предложенной.
Сейчас изо дня в день переносят сроки обращения и по-прежнему сообщают про то, что они ни при чем, а я подписал договор на использование копилки (смог закрыть ее в итоге).

Считаю такие возвраты удержанной суммы НДФЛ умышленной махинацией, на которую люди просто могут не обратить внимание, если деньги небольшие. А капитализация фонда растет.

Мое личное время стоит дороже суммы компенсации, но думаю, что должен предупредить о возможности возникновения таких хитростей со стороны брокера.

#тинькофф #тинькоффжалоба #tinkoff_invest #тинькоффинвестиции #тинькофф_жалоба #tinkoffобман #жалобатинькофф