Озон 10 дней не выводит средства с баланса на карту

Заказал товар на ozon global, пришёл не комплект, продавец вернул деньги на баланс озона, подал заявку 1 февраля 2023 г. Сегодня 10 февраля, пишу в поддержку, говорят 10 дней ещё не прошло, мы ещё проверяем! Стандартные ответы, что нужно ещё подождать! Что там проверять 10 дней!? Это мои деньги, озон их где-то крутит или что? Очень разочарован,…

Добрый день. 10 дневный срок исчисляется со дня получения товара продавцом. Далее вам положена неустойка 1% от цены товара, а также убытки, например, разница в цене.
Надеюсь, ваши права восстановили)

Ответить