Отвратительный сервис Яндекс.Еда в KZ
Прочитала, что я не одна недовольна этим сервисом. Вот тут уже пишут о подобном:
Всем привет! Приехал в Казахстан провести отпуск и встретиться с соотечественниками, которые по известным причинам уехали из РФ.
Был крайне рад тому что могу заказывать такси и еду через привычное приложение Яндекса без возни с получением местной банковской карты.
Сегодня столкнулась сама. Заказала доставку еды через приложение Яндекс.Еда в Казахстане. Через некоторое время проверила сервис, а там было указано, что заказ доставлен и просьба оценить. Связалась с поддержкой. Некий Саша из поддержки сначала сказал, что курьер случайно нажал на кнопку "Доставлено" и теперь не видит адрес доставки. Саша написал, что они компенсируют стоимость заказа купоном. Потом версия изменилась. Якобы курьер сообщил, что доставил заказ по моему адресу в руки девушки. И мне задали вопрос, кого я подозреваю в съедении моей еды? Ко мне никаких курьеров не приходило и девушек у меня в доме нет. Саша посетовал, что ситуация серьёзная, и им нужно время на разбирательство. На просьбу инициировать возврат денег за неполученную услугу Саша из поддержки сообщил, что будут разбираться несколько дней. Уж не знаю, курьера ли они пытать собираются или ещё какие действия совершать. На просьбу связать с начальством Саша сообщил, что я уже имею честь общаться со старшим специалистом поддержки. И что результат проверки он отправит мне на почту. Мне как бы вообще не нужны результаты их проверки, мне нужны мои деньги, которые они присвоили, не оказав услугу. На повторную просьбу связать с руководством Саша отреагировал сообщением, что руководство с "челядью" не связывается, на это у них есть Саша, и на текущий момент это вся информация, которую они мне могут предоставить.
Если официальный представитель Яндекс.Еды, под руководством которого работает Саша, увидит моё обращение, то очень хотелось бы довести до его сведения о том, что в его королевстве творится дичь и надо хотя бы периодически до связи с простым потребителем снисходить. Если так трудно отследить доходимость заказа до потребителя, введите коды получения, по которым можно точно сказать, что потребитель услугу получил.
Продолжать пользоваться сервисом Яндекс.Еда в Казахстане больше нет никакого желания. И никому не рекомендую, если не хотите остаться голодными и без своих кровных.
Переписку с о старшим специалистом поддержки Сашей, который является единственным доступным небожителем для контакта с простыми смертными из всей пирамиды небожителей Яндекс.Еды прилагаю.
P.S.: Предлагать мне купоны на новый заказ в Яндекс.Еда не нужно, так как вы не имеете рычагов отслеживания доставки услуги до потребителя и нет никаких гарантий, что следующий заказ будет доставлен. Тем более, что, как сообщил тот же старший специалист поддержки Саша, купон у вас выдается только один раз. Играйте сами в свою лотерею. А мне верните мои деньги.