Я тоже стала обманутым покупателем OZON

1 декабря 2022г сделала заказ из-за рубежа, доставка должна быть до 31 дек.2022г. В итоге я отменила заказ, он стал не актуален из-за долгой доставки, потребовала 24-25 января 23г отменить, на что они зарегистрировали заявку, ну а дальше по схеме как и у многих, обещания, подождите 10 дней, потом 20 и тд, доставку постоянно продляют. В итоге, дошло до того, что уже и отменить не могут и прислать товар не могут и денег тоже нет. Все сроки доставки давно прошли, причем каждый оператор пишет по своему, кому как захочется. Кстате, при отслеживании пишет 16 декабря 22г. якобы «Убыло из таможни». Где его 2 месяца в России носит? Пешком идет наверное с таможни. Просто потеряли его и все! Номер заказа: 64066517-0006 #жалобаозон

4
23 комментария

Ну для начала это не ОЗОН. А ОЗОН Глобал, сборище китайцев которых с али выгнали )) изначально нужно 100 раз думать и только потом там заказ делать.

2
Ответить

Это был первый раз и точно последний. До этого от многих слышала что все приходило. А тут один раз и не удачно.

Ответить

Добрый день. ЗоЗПП позволяет совершать отказ в любое время. "Просьбы ожидания доставки" от Озон можно прокомментировать их же фразой "Это ваши предпринимательские риски". Если продавец ещё есть на площадке можно взыскать с самого ООО "Интернет решения" неустойку 0,5%(за задержку доставки и невозврат средств) и саму сумму долга и штраф, есть кассационные определения такого, где это объясняют возможностью зачёта требований/аналогии с фз-об исполнительном производстве и соблюдения разумных сроков для потребителя(Например, № 8Г-7191/2022 [88-9507/2022])

Первая заявка(сообщение) об отказе от договора - уже достаточное волеизъявление. Можете направить претензию, а можете сразу в суд со скриншотами. Далее Озон должен будет доказать, почему он не может отменить заказ.

Надеюсь, ваши права будут восстановлены.

2
Ответить

Я что-то слабо верю в то, что можно быстро решить вопрос с отменой заказа из-за рубежа и возвратом денег. Он, например, на таможне застрял и лежит себе полёживает на полочке. И никто его оттуда не вытащит и обратно не отправит. Для этого его сначала надо принять(

1
Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить

Меня устраивает. У них проблемы были после ноябрьской распродажи. Но в январе восстановились. Всё приходит быстро и цело. Не как на помойных ягодах

Ответить

Оплачивали через какой банк? Опротестовать пробовали?

Ответить