М-видео

31 января заказала в М-видео наушники, сразу оплатила. Приехала за заказом, мне на выдаче сотрудник сказал, что все зависло, совсем висит, никак невозможно выдать мой заказ. Предложил купить товар в зале, благо наушников было в наличие достаточно, а этот заказ отменить. Мне пришла смс, что заказ отменен, правда, в тексте смс было написано, что заказ отменен ЧАСТИЧНО. Не очень понятно, какую именно часть заказа отменили. Один наушник? Кейс? Если честно, про частично увидела уже потом и не придала особого значения.

В торговом зале я купила нужный товар. С этого дня прошло больше трех недели. Возврата денег я так и не дождалась. Но самое интересное, что в личном кабинете этот заказ стоит в статусе «выполнен».

Каюсь, я немного проворонила этот момент, просто сейчас такой период жизни, много всего сразу навалилось🤷‍♀

Прочитала здесь, что я уже не первая, кто столкнулся с подобным в М-видео. Завтра буду писать письмо в офис магазина, в Роспотребнадзор и в полицию, пусть разбираются, кто и каким образом получил мой заказ и где мои 10999 рублей.

Хочу поблагодарить всех, кто здесь делится своим опытом и помогает советами 🙏