#жалобаавито
Сервис который называет обычных людей мошенницей, фейком и ботом.
История такова, что у меня сломалась симка, номер не стала восстанавливать. Из авито меня конечно же выкинуло, и теперь я не могу зайти.От почты, к сожалению, пароль не помню, все года 3 через телефон заходила.
И решила создать новый аккаунт, так как сервис то нужен.
На новый номер и новую почту создала аккаунт, зашла. И тут мне вышло сообщение подтвердить личность по видео.
Естественно после этого, мне пришло сообщение - ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН.
Причина - вы уже проходили верификацию на другом аккаунте.
И понеслось.Уже 2 неделю, я пытаюсь выяснить как мне создать новый аккаунт,а они все выпытывают какие-то почты непонятные, и говорят ничем е можем помочь.
поэтому, сервис говно. точнее им пофиг на своих клиентов.
Здравствуйте, Мария. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив данные из вашего аккаунта. Найдем его и проверим, что можно сделать.
А нельзя ли автору заблокировать старый аккаунт, а негативные отзывы, если есть, перенести на новый? :)
Автор обнаружила интересную проблему. Получается, если когда-то ранее утерял доступ к аккаунту и нет возможности восстановить контроль, пользоваться авито не получится. Я понимаю, что в целях безопасности нельзя в таком случае давать доступ к старому аккаунту.
Я предлагаю как решение обеспечить пользователей возможностью создания нового аккаунта с одновременной блокировкой старого. Реализовать такой функционал можно в виде платной услуги. Для защиты владельца блокируемого аккаунта от действий злоумышленника, можно уведомить пользователя по контактным данным и дать время войти в течении какого то периода, например - неделя при отсутствии объявлений, либо месяц, если они есть. Если войдет - деньги злоумышленнику не возвращаем. Иначе по истечении срока создаем новый аккаунт и блокируем старый. Ну, а на случай, если владелец заблокированного аккаунта появится позже, никогда не поздно заблокировать аккаунт злоумышленника.
Здравствуйте, Мария. Не получили от вас сообщения в лс. Пишите, если проблема еще актуальна. Будем рады помочь.
Призыв к Марии и прочим забывчивым пользователям - записывайте ваши пароли! Желательно в хранилку паролей с сообщением мастер-пароля своей половинке. А то как-то легкомысленно некоторые относятся...