OneTwoTrip по-свински относится к клиентам

Компания без моего ведома обменяла билеты на часть маршрута, а когда я хотела произвести обмен на более человеческих условиях пересадки, с меня запросили 125 тысяч за два авиабилета.

Первоначально брала билеты Etihad Airways на конец мая Москва - Абу-Даби - Сеул - Абу-Даби - Москва. По пути туда пересадка составляла 4 с небольшим часа, обратно — ночная 20-часовая, с возможностью воспользоваться плюшками Etihad и переночевать в отеле. Потом OneTwoTrip сообщает мне, что по моим билетам был совершен обмен — странный, там разница в пять минут, ну да ладно, в поддержке мне спустя 2 недели сказали, что все в порядке, в системе отображалось, что обмен произведен, оплата получена. Какая оплата — непонятно. По моему тарифу был, кстати, один бесплатный обмен, но видимо вот так его и слили.

Далее OneTwoTrip оповещает меня, что обмен снова был произведен. Но теперь уже все гораздо интереснее: рейсы туда остались те же, а обратно мне выдают уже не единый билет, а два разных билета с прилётом в Абу-Даби 5 числа, а вылетом из Абу-Даби 7 числа! Без возможности воспользоваться плюшками Etihad с бесплатной ночью в отеле, ибо пересадки нет, у меня просто два билета: Сеул - Абу-Даби и Абу-Даби - Москва. Ну и прекрасный бонус в виде багажа: мне его теперь нужно забирать, а потом заново регистрировать.

Через сайт OneTwoTrip хотела оформить обмен на божеский рейс с пересадкой, но оператор посчитала мне доплату в размере 62 тысяч рублей за человека. В итоге они предлагают мне доплатить 125 тысяч рублей за обмен (у меня же в тарифе был бесплатный обмен, где он?), хотя я брала билеты за 4 полета за 145 тысяч рублей. Просто восторг.