Авито не выводит деньги за проданный товар через авито-доставку

Столкнулся с данной проблемой еще 2 месяца назад и до сих пор она не решена.

Не удалось вывести деньги 
Не удалось вывести деньги 

Клиент сделал заказ с помощью авито-доставки, к нему пришел товар, он его забрал и подтвердил, но получить деньги за проданный товар не получается уже 2 месяца. Пробовал разные карты в разное время - все тщетно. Номер заказа Сберлогистики RP548137635.

После того, как вводишь номер карты появляется сообщение либо не удалось перевести деньги, либо номер карты принят, дайте нам несколько минут — мы напишем, когда банк проведёт оплату.

Не удается вывести деньги 
Не удается вывести деньги 

Обращение в поддержку через почту или телефон ничего не дает. По почте отвечает либо бот, либо стандартные отписки "мы занимаемся решением проблемы и вам напишем". Но проблемой никто не занимается явно. Видимо у авито связи между отделами совсем нет, так как в поддержке по телефону они говорят, что не могут переключить на специалистов по доставке.

Одно из многочисленных обращений 
Одно из многочисленных обращений 

UPD. Появилась точно такая же проблема с новым заказом. Номер: 0000187426776 Boxberry № 50000000035605396 от 02 марта 2023

Та же самая ошибка 
Та же самая ошибка 

Еще заметил такую особенность (возможно из-за этого ошибка и появляется) - когда пытаешься получить деньги одновременно сразу с 2х продаж и пытаешься вывести на карту - оплата зависает.

Надеюсь обращение на данном портале поспособствует решению данной проблемы.#жалобаавито #авито #авитопроблема #авитопомощь #авитодоставка

11
9 комментариев

Здравствуйте, Артур.
Видим, что вы уже вывели деньги за заказ. Извините, что это заняло столько времени. Проработаем этот момент, чтобы таких ситуаций больше не было.

Здравствуйте, Артур.
Вопросы по заказам сейчас в работе. Как только будет готово решение, мы вам напишем.

Вы команда мошенников

2

2 месяца они в работе? И сколько они ещё будут в работе, год?

Добрый вечер. Попробуйте тогда действовать в правовом поле. Начать с претензии, а потом, если что, в суд за взысканием неосновательного обогащения. Но в любом случае у вас есть право требовать неустойку по 395 гк рф за каждый день, после дня первой ошибки.

1

Та же самая проблема с пятницы. Обращение составлено, постоянно пишу и звонила сегодня - тщетно.