Досудебная претензия к Авито

20.02.23 / 11:52 мной был оформлен и оплачен товар с доставкой (Заказ № 50000000033264424) через сайт «Авито». Сумма оплаты с учетом доставки составила 41309 (сорок одна тысяча триста девять) рублей.

20.02.23 / 14:50 отменил заказ после уточнения информации о товаре у продавца. От сервиса получил уведомление: «Вы отменили заказ № 50000000033264424. 41309 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени». Возврата средств в течении дня не последовало, на странице отмены заказа указано: «В редких случаях это может занять больше времени. Если оплата не придёт до 27 февраля, уточните причину у своего банка».

28.02.23 / 15:00 в процессе обращения в службу технической поддержки банка «Тинькоф» получен ответ: «К сожалению, мы не сможем вернуть деньги. Чтобы помочь вам с возвратом, мы направили запрос в Avito.»

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 11.03.2023 денежные средства мне не возвращены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости оплаченного товара — 41309 (сорок одна тысяча триста девять) рублей. 00 коп. , а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 169 руб. 76 коп. (с 20.02.2023 по 11.03.2023 (20 дн.) : 41309 руб. x 20 дня просрочки x 7,50% / 365 дней = 169,76 руб.)

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 18.03.2023 возместить мне убытки в размере 41309 руб. 00 коп. и уплатить проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 169 руб. 76 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении (go…y@protonmail. com)

#жалобаавито