Не удачная покупка в СБЕРМЕГАМАРКЕТ
8 марта сделала заказ на данном маркетплейсе 4 шины оплатила сразу все.
Доставка на 12 марта курьером. В день доставки звонит курьер и говорит что вместо 4шт шин ему выдают 3шт, решаю отказаться от заказа, зачем мне 3шт когда надо 4, у меня не 3х колесный автомобиль. Чтобы отменить заказ в СБЕРМЕГАМАРКЕТе это ещё тот квест. Ну да ладно отменила.
Пришло время возврата денег, сегодня утром 15марта пришло 50%от той суммы что я оплачивала 8280р, вопрос где мои остальные деньги, что делать теперь?!
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего заказа или телефона. Проверим информацию.
Не стоит отменять заказ просто так, если, конечно, это происходит не из-за того, что вы сами передумали получать товар. Если вы отменили заказ не по вине продавца, то продавец или маркетплейс будут иметь право удержать с вас стоимость доставки.
В данном случае вы должны были дождаться курьера и либо отказаться принимать заказ, потребовав предоставить весь комплект целиком, либо принять и потребовать доукомплектования (ст. 479 и 480 ГК РФ). И только если продавец в разумные сроки не сможет поставить весь комплект, то вы будете иметь право требовать возврата денег (п. 2 ст. 480 ГК РФ).
Также в любом случае вы получаете право требовать с продавца неустойку в размере 0,5% от стоимости всего комлекта за каждый день просрочки.
Подобная ситуация, вернули треть суммы, а остальное ждите бессрочно.
А мне не начислили бонусы: https://vc.ru/claim/640092-sbermegamarket-ne-nachislil-bonusy-sberspasibo