Озон не возвращает деньги
Ozon не возвращает деньги за возвращённый товар
приобрела вытяжку weissgauff Gracia в приложении озон. Товар был помечен как уценённый . Причина:повреждена заводская упаковка, товар новый. По факту пришла вытяжка с вмятиной с лицевой стороны. Сразу был оформлен возврат курьером. В назначенный день курьер не приехал. Пришлось оформлять снова, и на этот раз вытяжку забрали 7 марта . На данный момент статус возврата до сих пор в пути. Хотя мне вытяжка была доставлена за 2 дня. Начав разбираться с данной ситуацией , поддержка озон после долгой переписки заверила меня , что оформили возврат денег. Прошло 2 дня и я поняла , что возврата так и не было осуществлено, так как операция не отображена в балансе. Написала в поддержку , они опять заставляют меня ждать 2 дня и так по кругу . Это не допустимое отношение к клиенту. Озон забрали товар , и обманывает о возврате средств.