Сбермегамаркет или сберморепроблем? Задержка оплаченного заказа

4 марта 2022 г выбирая ребенку велосипед, увидел интересное предложение на Сбермегамаркете - Подростковый велосипед Navigator 460 MD 24 K010, год 2022 , цвет Зеленый за 22740. Плюсом к нему по акции полагалось более 5000 бонусов сберспасибо. А еще в кредит можно оформить. Обещанная дата доставки 14 марта. Взвесив все за и против оформил заказ.

Отмечу, ранее опыта с данным маркетплейсом не имел. Однако это же @Sber, что может случиться. Вроде надежная контора. Жду заказ, 14 марта нет ответа не привета. 15 марта тоже тишина. Обращаюсь на горячую линию. С нескольких попыток удалось соединиться с оператором. Ответ "ваша доставка задерживается, ждите смс с новыми подробностями". Приходит смс с другой датой доставки -18 марта. Наступает новый день Х, заказа нет. Звоню, продлевают до 19 марта. Заказа нет. Тишина.

Кое-как дозваниваюсь в СП 21 марта. Перекидывают со специалиста на специалиста. Вроде бы оформляют обращение, срок ответ 1-2 дня, номер обращения не предоставили. Звоню в сберлогистику, там говорят, что заказ находится на складе вручения в Краснодаре, однако когда его сможет доставить курьер они не знают. Оформляю еще одно обращение.

22 марта. Ответа нет. Нервы на пределе, ребенок требует велосипед, я начал принимать таблетки

Сел за компьютер, хотел составлять на ООО "Маркетплейс" заявления в полицию на мошеннические действия и неправомерное удержание заказа, жалобы в органы Роспотребнадзора и Прокуратуры, претензию на продавца - магазин Велосклад. Пока поставил процесс на паузу, решил написать сюда. Если до 30 марта не получу свой заказ, продолжу начатое

#жалобасбер #жалобасбермегамаркет #велосклад #сбербанк #cбержалоба