Сбербанк отказывается предоставлять ипотечные каникулы при соблюдении мной всех требований! 15 марта подавали на ипотечные каникулы. Причина рождение ребенка и естественно отсутвие дохода в декрете падение дохода более чем на 20%). По горячей линии получили консультацию где нам сказали что из документов нужны только свидетельство о рождении и справки НДФЛ за 21-22-23 года. В отделении подали все справки. Тут же пришел отказ по СМС, причина отсутствие документов подтверждающих падение доходов более чем на 30%🤷♂ Почему на 30% не понятно.Позвонили снова на горячую линию. Сказали нужны еще с ФСС справки . 23 марта предоставили справки из ФСС. И тут же опять по СМС пришел отказ, причина не подтверждено снижение дохода на 30%. Да как так? До декрета(до 01.12.2021г)была зп 40тыс р. Сейчас только пособие 15тыс р. Как нет снижения на 30%? Если до следующего платежа вопрос не решу с банком. Найду средства и силы и буду обращаться в прокуратуру. Это просто невозмутимо! Номер заявки 95736394
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «Кузнецова Ирина VC». Проверим ситуацию
Есть подозрение что сотрудники в офисе что то неправильно оформили. Так как они вообще ничего не знают, ни какие документы нужны, ни как это оформляется. Очень большие сомнения в их компетентности. Но меня интересует результат! А не их компетентность. Проверьте пожалуйста. Заявление подавалось по причине Появление новых иждивенцев (детей, инвалидов I и II групп или людей, которых вы взяли под опеку либо попечительство) и одновременное уменьшение дохода: средний доход за два последних месяца снизился более чем на 20% по сравнению со средним доходом за предыдущий год, и при этом ипотечный платеж превышает 40% месячного дохода.
Скорее всего сотрудники банка в чем то ошиблись составляя заявку на ипотечные каникулы. На данном ресурсе в первые такая статья об отказе в ипотечных каникулах. Желаю Вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.
Спасибо. В банки ру очень много подобных случаев
Здравствуйте!
Письмо получили, спасибо. Все проверим и вернемся к вам
В какие сроки планируете вернуться?
Это просто невозмутимо :)