История 2 в 1. Создавать 2 темы для такого случая не вижу смысла, так как одно вытекает с другого и все взаимосвязано.
В общем решил поменять свою старую видеокарту на новую, выбор пал на RTX 4080, тем более еще и акция была на сбермегамаркете, сообщив о своих намерениях другу - он тоже решился сменить свою старую, причем захотел такую же как я заказал. Оплатили, ждемс... Первая "доехала" моя карта, была доставка на 20.03.
Начнем с приколов: доставку я оформлял такую, чтобы когда пришел товар на склад рядом со мной, можно было вызвать курьера в удобное для меня время. Так вот без моего ведома доставка была изменена на "принудительную"
Настало 20.03, звонит курьер и сообщает что будет через 10 мин. Благо я был неподалеку от дома на тот момент. Встретил курьера, он при мне уронил коробку с товаром за 100к+. Ну ладно думаю, сейчас вскроем посмотрим что там, может все нормально, упаковать должны были в "пупырку" и хорошенько замотать. В общем попросил вскрыть у меня дома при курьере коробку с товаром - на что он мне ответил, что вскрывать коробку с товаром нельзя!!! Я прозвонил в тех .поддержку сбермегамаркета, где каждый сотрудник говорил, что не уполномочен решать такие сложные вопросы, в итоге после 30 мин "посылания" на другого сотрудника мы дошли до финала, где сотрудник сказал, что коробку с товаром нельзя вскрывать и если вы думаете, что в коробке товар плохого качества вы можете произвести фото/видео фиксацию распаковки, только после подтверждения доставки. Разъясняю кто не понял!!!
- Подтверждаете доставку
- Если даже вы успеете распаковать и обнаружить недостатки товара, то курьер... барабанная дробь... все равно не примет возврат!!! Возвратом будете заниматься лично вы, это теперь ваша проблема. А если вы еще и не произвели фото/видеофиксацию распаковки - то никакого брака товара нет и не было - вы сами все сломали! Никто вам нечего не возместит (!!! Это не мои догадки, это я читал много тем с жалобами о доставке товаров !!! На данном ресурсе и на других)
Едем дальше.
Я был очень разочарован и не читал темы на данном ресурсе о доставках со сбермегамаркета и даже не догадывался, что это политика сбермегамаркета в порядке вещей и все нормально и так и должно быть (нет конечно!)
В общем коробку с товаром я подтвердил, курьер ушел. Началась распаковка товара на камеру смартфона. Первое что ужаснуло, это упаковочные материалы:
Да, да... не о какой "пупырки" речи и не шло... Коробка с видеокартой была просто закидана кусками картона, который не знаю даже от чего спасал. Видимо продавец на столько был уверен в службе доставки сбермегамаркета. Наверно они перевозят товары в грузовике с ватой.
В общем все пломбы были на месте, видеокарта в целлофане, пломба на целлофане, вроде все хорошо. Конечно же первым делом побежал тестировать, вдруг не работает. Но все работало. Вроде все нормально, зря переживал.
Пришло время собрать системный блок "нормально". Установить все на место и нормально подсоединить видеокарту к материнской плате. Так вот, чтобы видеокарта не провисала, так как она установлена в материнскую плату горизонтально и своим не малым весом может согнуть как свой каркас, так и разъем на материнской плате pci-express. В комплекте кладут подставку. В общем подставку я обнаружил в дополнительной маленькой коробке. Что здесь не так спросите вы? Коробка эта была вскрыта до меня, пакетики целлофановые в которых лежала подставка, переходник и удлинитель с 4 pin на 4 pin, разорваны. Подставка была явно б/у. Ну и что??? Спросите вы. Я отвечу - товар стоит 100к+, я не хочу покупать б/у товар как новый, если бы данный товар был со скидкой и пометкой "уцененный", это другой вопрос.
Приколы со второй картой:
Доставка должна была быть 19.03. Настает этот день... Тишина... Ни смс по доставке, ни звонков от курьера. Самое печальное, эту доставку не изменяли на "принудительную", но кнопка вызвать курьера была не доступна. Была только надпись - "ожидайте смс". Статус товара был - "передан службе доставке". Ждемс... Проходит 19, 20, наступает 21 число. Решил позвонить в тех .поддержку. Дозвонился, говорю так и так где моя посылка? Мне сообщают, что произошло недоразумение, завтра все доставят. Я попросил 1000 бонусных рублей за неудобства, мне сообщили, что согласны и компенсируют промокодом. После этого на следующий день, доставка была снова изменена на "принудительную" (см. скриншот выше). Видеокарту моего товарища решил принимать я. Звонит курьер, сообщает, что будет через 10 мин(. Хорошо, что было время "послеработнее" и я уже как 30 мин находился дома. В этот раз товар был распакован и осмотрен со всей строгостью. Но в этот раз и коробка с картой была замотана "пупыркой" и не были вскрыты упаковки для доп. деталей...
Вывод:
1) Если можно было бы осмотреть товар перед подтверждением - я бы вернул первую видеокарту или запросил скидку у продавца, товар стоил не 100р., хочется чтобы он был новым.
2) Что было бы, если бы курьер принес товар в часы, когда я бы не смог принять товар? Переносили бы доставку каждый день? Мне не нужна такая доставка! Если бы я знал, что такая доставка, то купил бы либо в другом месте, либо заказал бы в пункт выдачи.
3) "Извинительный Промокод" мне никто конечно же не выслал и не начислил бонусные рублики. Если бы сдержали слово, я бы тоже сдержал и не писал сей отзыв.
А что за магазин такой на площадке СММ? Страна должна знать своих героев, кто торгует дорогими бу товарами
Так автор сам сказал что это уценка
это где это вы такое вычитали? я вот четко вижу , что автор рассчитывал как раз на новый товар: "Я отвечу - товар стоит 100к+, я не хочу покупать б/у товар как новый, если бы данный товар был со скидкой и пометкой "уцененный", это другой вопрос."
Я уже извинился ниже перед автором что не правильно прочел текст. Удалить сообщение увы нельзя
да я уже позже потом прочитал всю ветку. неактуально уже)
Думаю название можно написать, так как это публичная информация: магазин "NiceOneElectronics" он же ИП Семенов Иван Анатольевич (данные взяты из Сбермегамаркета).
Это мог быть просто возвратный товар, который вернули по статье 26.1. БУ он не считается, поэтому продаётся как новый
1. Я не был предупрежден, что есть такой недостаток при покупке.
2. Это не "новый товар"! Это уже "уцененный товар" или "возвращенный товар надлежащего качества"
3. То, что они, предположим, приняли товар, как "надлежащего качества" в таком виде - да, они обязаны были принять в таком виде, это нормально, по закону. Я готов приобрести такой товар, если этот недостаток будет указан при покупке и цена меня устроит.
Например: продается видеокарта со вскрытой упаковкой за 100к и такая же видеокарта за 100к, но запакованная - что вы купите??? Ответ очевиден думаю.
1. Это не недостаток
2. Он новый, так как не уценён и в законе нет понятия "возвращенный товар надлежащего качества"
3. Если вы без проблем можете сдать вскрытую видяху за 100к, то будьте готовы и купить такую
1. Лично с моей точки зрения - это недостаток. Приведу пример: лежит на полке пачка творога помятая, покарябанная упаковка, форма товара имеет не правильную форму, но внутри все равно творог, как был так и остался и рядом лежит нормальная пачка творога. Вопрос:
для вас это нормально и вы купите смятую пачку творога или купите рядом лежащую правильно формы? Снова все очевидно - для вас, смятая пачка творога имеет недостаток - вид упаковки и для 100% других людей это тоже будет недостаток товара, они купят не помятую пачку.
2. Я не говорил, что в законе есть такие понятия, я приводил пример, указал в кавычках. На озоне, например, об этом сообщают заранее и об этом написано в карточке товара "Уцененный товар". На ebay, amazon, wilberries так же. Почему в сбермегамаркете должно быть по-другому? В законе кстати есть такое понятие "уцененный товар", в него входит, например понятие о "качестве товарного вида", туда входит и брак и потертости, как на товаре, так и на упаковке.
3. Как я уже написал, я готов купить, если о недостатке указано заранее, а если нет, для меня это б/у товар и я уверен, что другие люди думают также. Я законы не составляю, я не виноват, что они так работают.
p.s. такое ощущение, что вы продавец на сбермегамаркете, вы предвзяты только по отношению к продавцу.
p.s.2. Точно)) заглянул в ваш профиль)
1. недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Порванная плёнка на держателе недостатком не является. Творог я беру обычно тот, что посвежее, а внешний вид вторичен.
2. Уценённый товар — товар (продукция), стоимость которого значительно снижена продавцом по причине дефектности товара: наличие производственного брака в данном изделии (партии изделий), повреждении товара при транспортировке/хранении, истечением срока годности товара.
Да, уценка есть везде, но делается она не из-за того, что появилась потёртость на упаковке. Вот у меня сегодня было десяток возвратов из озона, корпус с разбитой стенкой при доставке я уценю, да, а вот вентиляторы и кулеры, которые вернули люди, решившие заранее не проверять размеры корпуса, крепление кулера под его сокет, наличие разъёмов и посадочных мест под вентиляторы, я уценять разумеется не буду. Корпус с пробитой упаковкой тоже
3. Незнание законов так сказать не освобождает. Вы покупаете в интернет магазине, поэтому имеете право вернуть через неделю товар, потому что не понравился, логично предположить, что покупая в этом же интернет-магазине такой возвращённый товар можете и получить. Хотите новый - идите в розничный магазин, куда нельзя вернуть видеокарту, потому что она не поместилась в корпус и тд
Про недостаток - я ж и говорю, меня если бы уведомили перед покупкой, я бы купил/не купил. Продавцу нужно продать товар - поэтому вскрытую упаковку он не считает недостатком, а я как покупатель считаю.
К понятии уценки забыли дописать, нарушении упаковки.
По ЗПП продавцом быть сложно, я согласен, это не нормально, когда возвращают товары со вскрытыми упаковками, царапинами и т.д.. Но закон не я придумал, я лишь пользуюсь.
Про розничный магазин не понял - я что по вашему в оптовом покупал? Или для вас розничный магазин это алиэкспресс?
Есть розничные магазины и есть интернет магазины, к которым относится статья 26.1 по которой можно вернуть почти весь товар. Вы покупали в интернет магазине и точно так же могли вернуть в течении семи дней
Вскрыть заводскую упаковку при дистанционной торговле нельзя по закону, вы можете только отказаться при курьере.
Почему вы заказываете на то время когда вас может и не быть, это не экспресс-доставка, а обычная с 10-18.
Ну и зачем именно на сбермегамаркете, почему не на озоне?
Почему не Озон? А разве Озон или кто еще мог начислить за две такие покупки 40% кэш сберспасибами?
Вы читали мой пост? Я не заказывал на время, в которое меня может не быть дома! Когда оплачиваешь покупку и выбираешь способ доставки, написано черным по белому, (дословно не помню, могу скрин приложить): "Товар приедет на склад курьерской службы рядом с вашим домом и вы, когда вам будет удобно, вызовите курьера и он доставит посылку". А мне в одностороннем порядке изменили способ доставки на обычную курьерскую с 8 до 23 (точно не помню времени), хочу я доставку в этот день или нет, никого не волнует.
О заводской упаковки - я просил хотя бы посмотреть что в транспортной коробке находится, я хотел увидеть хотя бы упаковку с изображением видеокарты, а может там пачка макарон лежала. Вскрывать саму пломбу с видеокартой я не хотел, мне хватило бы осмотра внешнего, тем более упаковка на видеокарте прозрачная.
Ну вы взяли уцененный товар и удивляетесь что он открыт и бу. Часто в уценке идут витринные образцы и ТД. Так что ничего удивительного нет.
С чего вы взяли что я покупал уцененный товар??? Я покупал новый товар. Просто по акции от сбермегамаркета с повышенным кешбеком
Прошу прощения, я не правильно прочитал.
акция и уценка это разные вещи, тем более должно быть указано если продукт б/у что он б/у
и я про тоже)
Ничего страшного, все же работает