Авито блокирует профиль с отзывами 400+ и рейтингом 4.9. С балансом с заказами. Фотографии паспорта не прошли проверку

Сегодня в субботу, когда никакая поддержка авито не работаем мне блокируют профиль с кучей активных заказов. С заказами в дороге, с деньгами которые я уже могу получить. Мы занимаемся продажей оригинальных ремешков на Apple Watch. И другим оригинальным товаром. Вначале приходит сообщение о блокировке одного из объявлений, а затем через 2 часа и блокировка профиля. Для разблокировали авито требует паспорт и биометрию. Отправляю паспорт и видео и получаю отказ и сообщение о не возможности разблокировать профиль. Отказ по причине того что мой паспорт уже был кем то использован.. Честно говоря в комнате было темновато. Свой паспорт я еще не использовала на авито, подтверждала правами на машину насколько помню и в этом же профиле. По итогу у меня сейчас настоящий хаос с обвинениями клиентов и вопросами что случилось с профилем. Нет возможности посмотреть какое объявление заблокировано и что с ним не так. Пользователей в заблуждение не вводили. Нет доступа к своим деньгам. Нет доступа к сообщениям, чтобы разъяснить клиентам что потребуется неизвестно сколько времени на разборки с авито. Авито если вам что то не понравилось в профиле и ваша система проверки паспорта явно хромает то нужно приостанавливать действие профиля(например деактивировать объявления), но не отрезать продавца от своих же денег и заказов. Это выглядит как грабеж в 90 тые.Никаких жалоб на профиль от клиентов не могло быть! У меня есть еще аккаунты, один по зооотематике пустой, там тоже нет моего паспорта и один который не получается восстановить доступ с 2022 года поэтому он давно заброшен и его похоже вообще угнали там не мой номер. Прошу оперативно рассмотреть вопрос блокировки профиля. Ответа от поддержки в выходные конечно нет. По телефону связаться не возможно. Профиль на двойной авторизации, поэтому это н связано со взломом.

#жалобаавито