СберМегаМаркет не начисляет бонусы и не может ответить почему
Всем привет! Многие столкнулись с проблемой, когда сбермегамаркет обещал 40% кешбек бонусами, а перед начислением просто блокировал участие в программе лояльности, не называя причину. Сейчас и вовсе обещают 80% возврата!
У меня ситуация немного другая. Я увидел, что на матрас идет повышенный кешбек. Мне как раз нужно было 2 матраса для дет…
Абсолютно аналогичная ситуация: сделал заказ 588406819, должны были прийти 26397 бонусных рублей, по факту, конечно, ничего не пришло. До техподдержки дозвониться невозможно, звонил пятницу-субботу-воскресение: трубки не берут, автоответчик говорит ожидание оператора более 10 минут и так бесконечно
Не повезло вам. Могу пожелать терпения. 26 тысяч бонусов...
А про звонки абсолютно согласен. У меня оператор каждые 30 мин обрывает звонок. Так я и не дозвонился до них. Пришлось менять тариф! и вот средний разговор у меня идет 1,5 часа (90 мин), 40 из которых первичное ожидание. еще 30 - перекидывания с оператора на оператора. и 20 минут повторные объяснения ситуации с последующим финальным "мы попросили ускорить рассмотрение. Ожидайте"
А еще было забавное дело: я позвонил и попросил зачитать обращение, которое с моих слов якобы записано было. Разумеется, там многого не указали. Я попросил закрыть это и составить новое, где уже указать все что я скажу. Сотрудник сказал, что не может составить новое, но ДОПОЛНИЛ старую и сказал ждать решения. На вопрос: "А что именно вы дополнили? Ведь я ничего не сказал же?" он задал встречный вопрос "А что вы хотите дополнить?". Забавно, да?
А ЧАТ у них работает спустя сутки. Не ждите у монитора ответа. на след.день зайдете и прочитаете. ПРичем операторы сразу закрывают чат после шаблонного ответа. Такой ли сбер рекламирует Греф?
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали обращение №GDS-1190088 нашим специалистам для проверки и устранения сбоя. По завершению работы над обращением вам поступит обратная связь.
Вам не начислили 26 тыс а нам 7 тыс за заказ 9300513775801 прошло почти 3 месяца звонили говорят что проблемы у нас а не у них не советую у них что-то заказывать