Как за шесть рублей мне заблокировали Qiwi-кошелёк

Всем привет!

Так сложилось, что я активно пользуюсь оплатой в интернете через Qiwi. Ну, удобно, быстро, всё такое. Пользовался, вернее.

Предыстория

Пару дней назад мне понадобилось оплатить одну услугу через Qiwi. Цена вопроса там была смешная — около 500 рублей, тем не менее продавец этой услуги её не выполнил и начал всячески юлить и тянуть время. Стало понятно, что результат будет только отрицательный, поэтому я потребовал возврат денег.

Естественно, я столкнулся с очередными просьбами подождать, и только когда сказал, что оставлю негативный отзыв в месте покупки данной услуги, деньги были возвращены. Правда, с пометкой, что я ещё пожалею об этом :)

И вот через 20 минут с интервалом в минуту мне приходят шесть переводов по 1 рублю с левого номера Qiwi.

Скрин

Мягко говоря, стрёмно. Ну что, я сразу позвонил на горячую линию Qiwi (а если бы это была ночь?), где обрисовал ситуацию.

Оттуда меня направили в службу безопасности (на сайте форма), где я подробно всё описал.

И выдохнул, как оказалось — зря. Хотя в этот день еще сделал пару переводов на другой кошелек, да телефон пополнил — всё было ок.

На следующий день меня ждал сюрприз:

С приветом от Qiwi

А на почте ещё веселее:

Письмо от Qiwi

Я должен предоставить экономическое обоснование перевода на сумму 1 рубль.

Фото с паспортом. И это при том, что я пользователь Qiwi со статусом:

Статус, который бессилен

Как оказалось, пофиг на этот статус, если любой дурак тебя может заблокировать за 6 рублей.

На горячей линии по-прежнему говорят, что мой вопрос рассматривается, и ему даже повысили приоритет, но выводы отсюда только такие:

  • Никогда не платить в интернете со своего основного кошелька.
  • Никогда не хранить суммы больше той, которой не жалко забыть в случае чего.
  • Не иметь дело с Qiwi, потому что система дырявая.

Обновление: поддержка сказала, что им не нравится мой договор и чтобы я шел к оператору и выяснял там. Паспорт, личное присутствие и статус «Профессиональный», — всё это можно выкрасить и выбросить.

6 рублей, Карл.

-----------------------------------------

ОБНОВЛЕНО!

Кошелек разблокировали, отправителя заблокировали, извинения принесли.

Спасибо всем большое за поддержку и комментарии. Без них дело бы стояло на месте, 100%.

Пусть маленькая, но общая победа :)

0
164 комментария
Написать комментарий...
Ivan. Zakladka

Интересно послушать представителя киви. Есть такой здесь? Надёжность кошелька и статуса можно погубить транзакциями на 6 рублей? Вы серьезно? Экономическое преступление или какова причина блокировки?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
62 комментария
Спартак Бендеров
Автор

я смотрел на всю эту хрень вот так О_О.
Почему я должен объяснять какие-то переводы с левыми комментариями? Почему сразу не блокировать такие переводы на стадии отправки? Эти, и другие вопросы в очередном жизненном уроке :)

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Василий Водокачкин

А если сумма была бы, скажем 10к рублей, то автором наверное уже ФСБ занималось.
В нашей стране я не удивлюсь таком кейсу.

Ответить
Развернуть ветку
Johnny Vorony

1. Напиши заявление в полицию о том, что на твой личный счёт с незнакомого номера стали приходить платежи с наименованием платежей (перечисли наименования). Они должны будут сделать запрос в киви как по-твоему номеру, так и по номеру с которого перечислялись деньги.
2. После рассмотрения они будут обязаны дать тебе ответ по факту проверки в письменном виде. Далее этот запрос передаёшь в киви со всеми данными и заявлением о разблокировки счета. И ждёшь ответ. Если приходит отказ от киви - пишешь досудебное соглашение (если уж дело принципа) и опять отравляешь в киви. Если киви кладёт х - пишешь судебный иск о нарушении твоих прав.
В промежутке между жалобами в полицию и исками в суд можешь ещё направить жалобу в ЦБ.
Успехов!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
LETS DO SMTH

Значит взбрело мне как-то случайно воспользоваться Qiwi кошельком для перевода 1000 руб. Значит зарегистрировал кошелёк, потом сходил пополнил на косарь, заплатил комиссию. После пополнения выяснилось, что мои деньги застряли, потому что для их ВЫВОДА нужны полные паспортные данные и куча различной информации, которую помимо того, что долго заполнять, просто муторно вводить.

Деньги по итогу я с огромным трудом вывел, отдав с лихвой деньжат за комиссию, но осадок остался просто космический. И киви-говноямой, ой, то есть киви-кошельком, я ни в жизни больше не воспользуюсь ни при каких условиях. Если кому-то нравится такой псевдосервис, то УДАЧИ.

Ответить
Развернуть ветку
Рома Терехин

Вау, в банке нужно паспорт показывать для открытия счета, кто бы мог подумать.
Вау, с анонимных кошельков можно только за ЖКХ да мобилку заплатить, кто бы мог подумать.

Ответить
Развернуть ветку
Blackrock

Кто мешал ознакомится с условиями использования сервиса?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Roman Petrov

Понятно, что через киви на 1000 руб за перевод покупают только закладки. Киви просит твою фотку с флажком, чтобы тебя сразу пометить как торчка. При первой необходимости полный перечень достанут и передадут.

Ответить
Развернуть ветку
Камаз Узбеков

Ну так и оставьте негативный отзыв в месте покупки, что с этим мудаком иметь дело нельзя вообще никому и никогда

Ответить
Развернуть ветку
Олег Савенко

А вот вам ещё история свежая. На днях с киви кошельку тупо исчезло 7к. Методом подбора суммы вывели на разные кошельки. В службе безопасности киви меня послали. Да я посмотрел статьи и получается что в этой ситуации киви ответственности не несёт. Но по факту в их системе огромная дыра и они ее не закрывают. Мне даже не рассказала как мне защититься.

Поэтому киви больше не использую. И другим не советую.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Казанский

Я бы на месте автора за такую подставу написал бы заяву в полицию на этот номер телефона, пусть побегает из за своих 6 рублей.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Я

На той стороне явно не дурачок, его не просто будет найти. Точнее найдут, но не его.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Спартак Бендеров
Автор

Ну, номер то его есть, но я думаю, тоже одноразовый

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Илья Карелин

А смысл, симка 200% левая из перехода

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Я

Так и скажи, в даркнете или какую-то запрещенку покупал? Твой оппонент явно шарит, как можно заблочить другой кошель и как не спалиться самому, так что он явно из даркнетовской или подобной темы.

Ответить
Развернуть ветку
Спартак Бендеров
Автор

игровую валюту, ничего такого. А так да, шарит

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Гендерный стереотип

Щас бы покупать что-то в даркнете с верифицированного киви кошелька.

Ответить
Развернуть ветку
vlad kriloff

Чувак явно кидал левые платежи стремному чуваку, а виноват - Qiwi. Ну не охренели? ))

Ответить
Развернуть ветку
Alexandre Lebedev

Тут же особо и не важно, кто кому кидал изначально. Что подтверждает запрос от киви на обоснование рублёвого перевода.

Опираясь на это случай, заблочить, получается можно любой кошелек, любого пользователя, отправив несколько переводов с левого номера с подобными комментариями. И это трэш.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Ilya P

Почему заблокировали кошелёк, а не сомнительный перевод?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексис Второй

Киви делает вид, что борется с наркоторговлей, хотя, очевидно, они неплохо с неё имеют. Иначе как еще принимают оплату заборные торговцы солями и прочим дерьмом?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
2 комментария
Make Luv

Чё сразу дерьмом

Ответить
Развернуть ветку
Илья Карелин

Биткойнами принимают

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

Qiwi для бизнеса.
Если никогда не сталкивались, попробуйте в vk купить что-нибудь.
Один из вариантов через qiwi.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Alexey Bashmakov

У них поддержка ни чего внятного не может сказать. QIWI по нашему вопросу связанному с API уже более 3-х месяцев кормит завтраками.

Ответить
Развернуть ветку
Эмиль Гусейнов

Сейчас где-то наблюдает и смеется над всем этим жалкий продавец 😁😁

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Пятин

хз,в итоге годная статья получилась, так что итого он больше блага принес, чем вреда

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Савченко

Такие как у тебя «проффесиональные» кошельки, в интернете можно купить за 2-5к рублей. Так что не вижу уникальности.

Ответить
Развернуть ветку
John Rambo

Из-за каких то сраных 500р........Юлить начинает. За 500р юлить? Взломать страницу в одноклассниках чтоль хотел и обратился к юному хакеру? Оба странные товарищи надо признать, а киви "молодец" плевать хотел на клиентов, это в духе банков вообще, сам клиент пусть разбирается! Банки вообще зло, в сегодняшней парадигме действительно лучше всего иметь на счету только "на пожрать". А то ведь потом докажи что деньги твои

Ответить
Развернуть ветку
Gottfried Lenz

лол, а меня в пикабу заблокировали, а пост отправили в "Баяны", хотя как таковым не является. Причину и срок разблокировки не сказали.
Хнык-хнык.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Nadya Vysotskaya

Короче, я вижу это так: У тебя претензия к службе безопасности, а точнее, желание, чтобы она работала совершеннее. Так вот, смутил меня момент, по поводу того, что ты пишешь, что должен (был?) предоставить Экономическое обоснование. Что в данном контексте означает Экономическое? Сказазано, в инструктаже от киви, что нужна Суть и Характеристика Ситуации, они заботятся об этом, откуда взялось Экономическое обоснование? Обоснование чего? Почему Экономическое? Причём здесь экономика вообще? :( Это же служба безопасности; служба безопасности, она же не экономическая. Она техническая и алгоритмическая, предусматривает ситуации и, ну, всё прочее. Вот. Так что, если не составит труда, поясни мне этот момент.

Ответить
Развернуть ветку
Nadya Vysotskaya

Я тоже поясню: суть и характеристика операции, это, на языке программистов: что с тобой произошло?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Максим Ростокин

«Какой мерой вы мерите»... теперь никто не помешает взять метод контрагента автора статьи и также спамить кошелёк кидалы )

Ответить
Развернуть ветку
Nick Sidorov

,Давно уже перестал пользоваться всякими суррогатами денег и как-то живу

Ответить
Развернуть ветку
Sandrino Komaroff

штаны за 40 гривен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Timur Kuzmin

Как раз сегодня инструменты платежей от QIWI вторглись в мою спокойную канадскую жизнь - какой-то плохиш взломал мой забытый Skype и всем контактам предлагал помочь мне с деньгами, переслав их на QIWI. Типичный диалог на скриншоте. Денег, правда, никто не выслал)))

Ответить
Развернуть ветку
Max Sokolov

Круто когда школьники по свифту бабло переводят)

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Вот только перевести физик физику может только после идентификации по 161-ФЗ. А деньги приходили явно без оной. Ищите зацепки, чтобы включился ЦБ.

Ответить
Развернуть ветку
William Nash

Хааааааааааа, прикольно... интересно, у меня есть недруги с киви кошельками ?.... ))

Ответить
Развернуть ветку
Арсений Воронин

Перестал пользоваться киви после того как они мне заблокировали счет, по причине ваш паспорт не действителен, сайт УФМС сам каждый день работаю с паспортами и горячая линия ничего не могла мне ответить. Мол пришлите нам письмо но вам все равно надо явится и ещё раз произвести индификацию это должно помочь, зачем если я её уже проводил.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Ерёмин

Перестал пользоваться Qiwi после того, как полностью идентифицированный кошелек с оставшимися грошами молча удалили за полугодовую неактивность, не уведомив ни по СМС, ни по электронной почте. Карту пришлось выкинуть и сделать выводы о том, что Qiwi — это помойка, которая рано или поздно присвоит себе ваши копейки. Хотя у кого то и лям может там лежать.

Ответить
Развернуть ветку
Roman Rono

Qiwi что не есть шарашкина контора которой я не рекомендую пользоваться
У меня зависли у Тещи 2000 рублей- которые она смогла внести на счет, после чего хотела сделать отправку средств, телефона для приема смс не оказалось она написала в поддержку аккаунт - заблокировали попросили прислать договор с оператором, телефон был куплен очень давно еще в Крыму не привязан к имени и документам. Деньги они технически обратно вернуть немогут - у них нет такой возможности/ вопрос как такая контора вообще существует??

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Чирков

Не по теме, но спрошу совета, может кто подскажет, как решить одну неприятную ситуацию.

Нужно было перевести средства с qiwi на vkpay, раньше на сайте в ЛК qiwi была такая опция. В последний раз её не стало, из близкого - только какие-то "vk голоса". Пробный перевод на пару рублей прошел, баланс vkpay увеличился... Ну я и перевел сразу 7т.р. Захожу в vkpay, нет транзакции, зато у меня теперь этих бесполезных голосов, как фантиков.. Я в шоке, еле нашел как связаться с саппортом vk, с qiwi. Обе шарашки устроили игру в пинг-понг - "Кто круче отфутболит клиента в соседнюю контору". Кое-как донес до саппорта qiwi мысль, что запрос должен идти с их стороны, привел скрин переписки с vk. Ответили, что передали мой запрос специалисту, с тех пор тишина почти месяц. Не знаю что делать, забить и забыть? Вроде не квартира на кону, с другой стороны, 7к тоже на дороге не валяются. Пинать саппорт vk уже боюсь - за ними не заржавеет просто так заблокировать аккаунт за нарушение чего_то_там (читай: потому что 7к на дороге не валяются). Какие еще могут быть варианты действий?

Ответить
Развернуть ветку
Max Payne

в 2019 кто то ещё пользуется киви-мусоркой?

Ответить
Развернуть ветку
Марина Дмитриева

Ситуация неприятна с обеих сторон. Что поведение сервиса Киви, который заблокировал кошелек, что издевательские подачки по рублю от продавца услуги, еще и с антизаконными приписками. Перейти на Вебмани, что ли...

Ответить
Развернуть ветку
Влад Проценко

у меня еще круче история я только создал кошелек закинул 15к и о боги как не странно киви заблочили меня и не отвечают ни на что !! Потом прислали письмо мол верифицируй акаунт ! Ок сделал и все молчек !

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ventru

Здравствуйте. Вопрос к представителям QIWI и к Вам люди. Почему QIWI ссылается на закон, а подтвердить его действие и юридическую силу не может?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Великий

Контора мошенников,сначала заблокировали киви,ладно думаю,отправил все документы которые просили,потом говорят нужно пройти идентификацию,заверил наториально документы,отправил в Алматы,спустя пол месяца идентифицировали кошелёк,вчера пишут так как деньги у Вас лежат в рублях,вам нужно идентифицировать еще и счет в рублях,там 20 тыс рубл лежит,вы понимаете!?счет в рублях идентифицировать можно только очно в России,сразу никто ничего не сказал,только после того как я все доказательства предлставил,они сказали нужно идентифицровать счет в рублях,мне че теперо ехать в Россию!?вы в своём уме?я не виноват что они переконвертировались в рубли,и уж если на то пошло снимите ограничение,я буду выводить по 2 тыс на баланс в рублях,мошенники,работает как хотят,делают что хотят,сегодня звонил на горячую линию рентв,сказали перезвонят,скинул им запись разговора со службой поддержки,скинул все копии распечатки переписок,чем больше людей позвонит в рентв тем быстрее разоблочат этих мошенников,других слов нет,не законно удерживают деньги,я сейчас на всех форумах буду о вас писать,еще обманывают,говорят одно,делают другое.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
robota robota

кантора шарашкина!!

Ответить
Развернуть ветку
161 комментарий
Раскрывать всегда