М.Видео отказ в замене товара ненадлежащего качества

25 марта пришла доставка из М.Видео с несколькими товарами, среди которых была варочная панель "Grundig".
Доставщики сказали, что есть 14 дней на проверку.

Сразу после того, как они ушли, муж проверил товар и обнаружил скол на варочной панели.

М.Видео отказ в замене товара ненадлежащего качества

На следующий же день (26 марта) поехали в магазин и написали заявление о замене товара. Сказали, ждать ответа.

Через три дня пришел отказ такого содержания:

М.Видео отказ в замене товара ненадлежащего качества

Причиной отказа служит подпись в акте передачи, но я не подписывала его. Покупка оформлена на меня, но в момент доставки меня не было дома, расписывался муж.

Как решить вопрос с заменой товара?

3
12 комментариев

Здравствуйте, Татьяна! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК (vk.com/mvideo) подробности ситуации, уточните номер вашего телефона и заказа. Будем разбираться!

1
Ответить

Комментарий недоступен

Ответить

муж, однако, странный, при курьерах не смотрел что ли, что принимает

1
Ответить

В суд с требованием возврата денег за недоставленный товар. А они уже в порядке регресса пусть с мужа взыскивают.

Ответить

ага, и будет по суду муж за свой счет на склад продавца отправлять габаритный товар))

Ответить

даже если подписали в течение 14 дней имеете право вернуть

Ответить

Если покупатель повредил, то не может. Доказать это должен магазин. У него есть доказательство - акт приемки.

Ответить