реклама
разместить

"Сбермегамаркет" не присылает код получения посылки

Добрый день. Примерно 27 марта я делал заказ на Сбермегамаркете, половина заказа пришла в срок, а другая значительно задержалась, но не в этом проблема.

Сложности начались с того момента, что на указанный номер не приходил код получения посылки из почтамата. 30го марта был первый звонок на линию помощи по таким вопросам. После получасового ожидания мне ответила девушка, рассказал всю проблему, и мне пришел первый из двух кодов для получения посылки, сотрудница уверяла меня, что второй код придёт минут через 15. На следующий день код так и не пришел, поэтому я в очередной раз звонил в поддержку. Мне понадобилось двое суток, чтоб дозвониться, ибо ожидание "более 10 минут" оператора длилось два часа и больше. Также очень часто на всем протяжении моих попыток дозвониться до службы помощи операторы переводили меня на другого специалиста, где приходилось ожидать снова те же "более 10 минут", которые могли растянуться до часа, а могли уже гудки пойти вместо музыки, но после них тишина, а вскоре автоматический сброс звонка.

На второй раз, когда мне удалось дозвониться, я описал все ту же ситуацию, причем переспросив: "Что мне делать в том случае, если мне так и не придет код получения посылки, а срок хранения уже будет подходить к концу?". Девушка ответила, что может продлить срок хранения второй посылки, я согласился (это было второе апреля). Спустя снова пару дней попыток дозвона, мне попался оператор мужчина, которому рассказал всю ситуацию и просил уже отослать код трёх товаров, которые успели к тому моменту приехать (все оставшиеся из основного заказа), на что мне сотрудник говорит, что вторая посылка (на которой мне прошлый оператор должен увеличил срок хранения) уже не может быть получена, ибо срок хранения истёк. Я спросил почему так произошло, ведь двумя днями ранее девушка мне до 9 апреля продлила срок хранения. Оператор ответил, что случился сбой, в результате которого запросы, которые отправляли операторы в конечном счёте не были отосланы, поэтому и срок хранения второй посылки истек. Также этот сотрудник меня уверял, что после этого запроса мне обязательно должен отправиться код на телефон, а если в течение двух дней так и не будет, то он "поторопит отдел доставки, чтоб быстрее прислали код"

По итогу. Я практически неделю не могу полностью получить свой заказ, операторы через раз пытаются "помочь", однако дозвониться до них - то ещё испытание. Мне интересно, почему я как потребитель не могу получить тот товар, за который заплатил? Ведь это проблема не моя, что я не забираю специально посылку из почтамата. Не моего мобильного оператора, ведь сообщения от сбермегамаркета "о задержании доставки в связи с большим числом заказов" я получал стабильно. Проблема именно с Вашей стороны, #сбермегамаркет

Коды доставки: 572160417 и 573610788. Получатель - Филипп Рычик

Обновление от 8 апреля:

Спустя ещё пару дней, мне всё-таки ответили в приложении Сбермегамаркета. Но не знаю, нормально ли писать ответ в нерабочее для большинства людей время, в 1:20-1.30 ночи. Причем мне никакой код так и не пришел, когда вчера звонил на линию, то девушка ответила, что заявка на получение кода всё ещё в работе, а тут оператор Сергей говорит, что ещё позавчера код был выслан. Как это понимать, #сбермегамаркет?

"Сбермегамаркет" не присылает код получения посылки
33
реклама
разместить
20 комментариев

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали информацию нашим специалистам. Очень постараемся ускорить решение вопроса.

Ваши "специалисты" еще тупее вашего автоответчика. Специалисты, не могут сами не продлить, ни отправить код. Все куда-то запросы отправляют. По факту смс не доходят, посылки не продлеваются и уезжают обратно. Сервис говно.

И ваш тупорылый бот не может отправить коды получения ВСЕХ товаров в заказе, а говорит код только самой первой посылки в списке! КАК ЗАБИРАТЬ ОСТАЛЬНЫЕ? КАК ПОЛУЧИТЬ ОСТАЛЬНЫЕ КОДЫ???

ГОВНОСЕРВИС КОТОРЫЙ НЕ МЕНЯЕТСЯ ГОДАМИ!

6

Мне вот уже 5 дней не приходит код. Прошу исправить это в срочном порядке! Поддержка бездействует, заказ жду уже с 3 января, он уже 5 дней назад пришел в постамат, а код не выдают!
Номер заказа: 9525297768861

Мне тоже не приходит код. Прошу его отправить. Вот номер заказа:9126750451048

Здравствуйте, Дмитрий! Ответили вам в личные сообщения.

Аналогичная ситуация! Номер заказа 9095188864690

Здравствуйте, Мегамаркет. Такая же ситуация, хотелось бы получить заказ до окончания срока хранения (через 2 суток). Уже создавали 3 обращения, толку нет.
Заказ 9115418095667

Раскрывать всегда
Я производил 2 млн пачек, зарабатывал 55 млн ₽, попал в топ маркетплейсов, но всему приходит конец

В 2023 я больше всех продавал на маркетплейсах в своей товарной категории, работал со всеми крупными ритейл-сетями, а всего бизнес приносил 1,1 млрд ₽ выручки и 55 млн ₽ прибыли в год.

Теперь можно и руки вытереть, и бюджет посчитать 
44
33
реклама
разместить
⭐️Сколько должен стоить доллар?💸

Применяем научный подход в определении справедливого курса

⭐️Сколько должен стоить доллар?💸
1414
Почему 80% компаний проигрывают суды с ФНС и что делать бизнесу?

Споры с налоговой инспекцией – сложный процесс, в котором большинство компаний проигрывают. По официальной статистике, в 2024 году 80% судебных разбирательств с ФНС завершились не в пользу налогоплательщиков. Почему так происходит и как минимизировать риски?

Трамп заявил, что в криптовалютный резерв США войдут BTC, ETH, XRP, SOL и ADA — крипторынок отреагировал ростом

Создание резерва поспособствует развитию «критически важной индустрии».

Дополнено в 20:37 мск. Курс BTC вырос до $93,6 тысячи за монету.

99
55
22
вчера стока блинкоинов втарил что сегодня еле лежу
Курс биткоина восстановился до $95000 после сильного падения. При каких условиях стоит ожидать продолжения роста? При каких начинаем корректироваться?

В своем последнем видео-разборе я показывал условия спуска цены в район $74324-80813. Условия были выполнены, движение было исполнено. Также еще до текущего роста, находясь в блоке $74324-80813, в своем канале я показывал, почему произойдет восстановление к текущим отметкам. В каком случае рост продолжится? В каком начнем корректироваться?

33
11
Сколько стоит питание Криштиану Роналду в России, если закупаться во ВкусВилле в 2025 году

Недавно Роналду стукнуло 40 лет. В честь этого я приготовил блюда из его рациона и посчитал бюджет. В этой статье вы узнаете, чем обедает один из лучших игроков мира, и почему вы тоже так можете. В конце покажу цены и принципы питания для кубиков пресса.

Обед Роналду – 993 рубля с учетом дофига трески (я все-таки сделал бакаляу из второй рыбины)
3636
66
33
Хочется сказать, что смотря на всех успешных, профессиональных и прочих людей, не забывайте, что ВЫ это не ОНИ. И прежде чем пытаться питаться как ОНИ, лучше сходите к ГАСТРОЭНТЕРОЛОГУ. У каждого своя переносимость тех или иных продуктов и не надо строить из них себе идолов. Питайтесь вкусно и сбалансировано, а вот это всё лишь сторис для рекламы трафика в телеграм для его канала!
Подвели статистику по срокам прибытия грузов
Подвели статистику по срокам прибытия грузов

Подвели статистику по срокам прибытия грузов, которые отправили Быстрым авто через Казахстан и Медленным через Киргизию и Уссурийск за период с 15.12.24 по 15.01.25, результаты в карточках к посту.

Как же меня достали эти созвоны из кофеен!
Как же меня достали эти созвоны из кофеен!

Тренд текущего времени - впарить себя через чат с ником похожим на собачью кличку и оплатой криптой. Оплата конечно же вперед и 100%.

2020
22
11
11
Как много воды, неинтересно читать.
[]