Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Сбербанк незаконно удерживает денежные средства

13.02.23г. Муж пополнял через банкомат мой счёт в Сбербанк, в другом регионе России на сумму 435 000. После того как поступили денежные средства в размере 135 000 руб на карту , мне заблокировали Сбербанк онлайн, а 300 000 съел банкомат. После блокировки приложения, я обратилась в отделение банка, где мне предложили составить обращение с просьбой разблокировки денежных средств и Сбербанк онлайн. 16.02.23 мне пришел запрос документов по 115 ФЗ. Так же запросили документы о происхождения денежных средств которые пополнял муж. К слову 22.02.23 300 000 рублей, которые съел банкомат, были зачислены на мою карту.

Документы все были предоставлены и 07.03.23 приходит заветная смс с номера 900.

Алина Сергеевна, предоставленные документы согласно запросу по ФЗ №115 рассмотрены. Карта и доступ в СберБанк Онлайн разблокированы. Ознакомиться c информацией можно на сайте.

Начинаю заходить в приложение Сбербанк и, о чудо, он заблокирован, звоню на номер 900, никто ничем помочь мне не может, говорят что нужно сутки подождать, жду сутки, Сбербанк так же заблокирован, позвонила на номер 900, 09.03.23 составляю обращение о происходящей ситуации, говорят что мое обращение будет в приоритетной очереди рассмотрят за два дня, но срок рассмотрения ставят до 17.03.23.

17.02.23 приходит смс что срок рассмотрения продлили до 07.04.23. 30.03.23 приходит смс Алина Сергеевна, ваше обращение 230309-0426-511100 от 09.03.2023 рассмотрено. Доступ в СберБанк Онлайн приостановлены в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО СберБанк». Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо указать модель телефона, посредством которого осуществлялся взнос на карту MIR1899 от 13.02.2023. СберБанк.

Стоп! Стоп! Стоп! Во-первых ограничения уже были сняты еще 07.03.23, но видимо Сбербанк запутался , во-вторых никаких проблем с предоставлением информации нет, модель телефона предоставила. Теперь ждем 07.04.23 и Сбербанк снова мне присылает смс Для рассмотрения вашего обращения №2 30330-0982-546800 от 30.03.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.04.2023 включительно. Какое обращение от 30.03.23 ??? Если я просто звонила на 900 и к обращению 230309-0426-511100 от 09.03.2023 добавила модель телефона с которого было пополнение. И самый главный вопрос как долго мою разблокировку Сбербанк будет оттягивать? Какую дополнительную информацию в виде модели телефона они будут еще придумывать из месяца в месяц, что бы незаконно удерживать мои средства? Непонятно! Очень нужна помощь!

77
43 комментария

какая то запутанная ситуация. Не совсем понятно, почему возникла куча сложностей. А именно почему муж не положил деньги сначала себе на счёт и затем не перевёл их жене из мобильного приложения. Во вторых, зачем банку нужно знать модель телефона получателя денег, с которого были денежные транзакции. Да и деньги по сути уж не такие маленькие, поэтому можно было найти отделение банка и там через оператора банка их положить на счёт жены. Правда наверное пришлось бы платить за это комиссию.
Верный способ в таких ситуация, это открывать счёт в банке (что то подобное, что раньше было как бумажная книжка), тогда можно любые суммы как снимать без процентов, так и переводить.

2

Уже не первый раз пишут, что проблемы возникают при пополнении на карту в другом регионе. Не понятно чего опасается Сбербанк и какие цели преследует а в этом случае!?

надо было по 90т закидывать, датчик возбуждения на овер100к настроен...
435т - это 87 купюр по 5к, сразу в лоток столько кидать - ну такое...
а лучше по купюре...

1

А какая цель такого "возбуждения"? Ладно если бы с карты снимали большую сумму, но тут же наоборот пополняют счёт!

1

Если быстро блокируют, также быстро нужно разблокировать ❤️

1

Комментарий недоступен

1

Надеюсь проценты за все время пользования деньгами, начислить не забудут

1
Раскрывать всегда
[]