Яндекс Доставка потеряла мои документы
Уважаемый Яндекс, помогите разобраться, не доводя дело до суда.
06 апреля я оформила доставку посылки. Отправила в этот же день через пункт приема. В приложении появилась дата доставки - 8 апреля.
Сегодня уже 17 апреля, в приложении написано, что посылку доставят 14 апреля. Статус заказа - посылка у курьера.
Где курьер?
В посылке личные документы.
Обратилась в чат с поддержкой 12 апреля. Мне сказали, что ответ по результатам поиска займет 48 часов. 2 суток уже давно прошло, до сих пор никто не знает, где посылка.
Хотелось бы услышать ответ компании на тему:
- Судя по всему курьер забрал посылку из пункта приема. Он что просто ездит где-то с ней 10 дней? Отнес ее домой? Как вообще такое могло случиться?
Уважаемым читателям vc: если у вас были похожие ситуации с яндекс доставкой, отпишитесь, пожалуйста, кидали ли вы досудебную претензию. Каким образом вам компенсировали ущерб.
Здравствуйте! Посылки не должны так задерживаться! Хотим как можно быстрее во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: support@dostavka.yandex.ru.
К сожалению у вас так происходит часто. На днях потеряли посылку с вещами на сумму 300.000 рублей. Поддержка не отвечает. На какой адрес отправлять претензию?
Мою тоже потеряли, вам написали в поддержку но вы не отвечаете.