Столкнулся со следующей проблемой: у меня был верифицированный по видео аккаунт на авито. Несколько дней назад появилась необходимость создать другой аккаунт. Вышесказанное было обусловлено тем, что мое положение в обществе значимо изменилось за последний промежуток времени, что потребовала корректировки и моей деятельности, связанный с авито. Ранее я там продавал различные гаджеты, помогал с корректировкой научных статей и получал соответствующие отзывы, как положительные, так и негативные (если не ошибаюсь, то рейтинг был +-4,2). Теперь же мне захотелось создать более серьезный аккаунт, в котором по отзывам нельзя было бы увидеть что я там продавал и чем занимался ранее. У меня есть второй номер, больше служебный, в нем красивая последовательность чисел, я специально покупал его за несколько тысяч рублей и хотел, чтобы он и стал основным в новом аккаунте. Создал новый аккаунт с этим номером, выложил первое объявление, в ходе его проверки меня попросили подтвердить аккаунт по видео, я сделал это, на что мой аккаунт окончательно заблокировали, с этим номером более нельзя было зарегистрироваться. Я попытался сделать это с еще 1 номером (он у меня для оплаты покупок в AppStore), его тоже заблокировали при попытке пройти верификацию, попробовал с номером моей девушки и получил тоже самое в ответ. Написал в службу поддержки о всей этой ситуации, несколько раз просил их мне помочь с регистрацией, ведь получается, что на данный момент у меня нет никакой возможности разместить объявление на авито, на что получил ответ, что в данной ситуации я могу только создать аккаунт компании (у меня нет и не планируется компании). Кроме того, служба поддержки уверяет меня, что они не хранят и не обрабатывают мои биометрические данные (видео/фото лица), но при этом их система каждый раз пишет, что лицо уже верифицированно в другом аккаунте, это как? Ахах. После всех этих диалогов со службой поддержки (скорее монологов), отзыва согласия на обработку моих персональных данных, прямых просьб удалить все имеющиеся в распоряжении Авито мои биометрические данные (фото/видео), я вновь попробовал верифицироваться в аккаунте, на что мне опять пришло уведомление о том, что верификация уже была пройдена, что лицо уже было представлено в другом аккаунте, это каким образом? Сотрудники службы поддержки по памяти меня блокируют или как? Остается только обратиться в полицию, может быть, они смогут разобраться в этой феноменальной памяти на лица у сотрудников поддержки авито.
На данный момент ситуация такая: у меня нет никакой возможности выкладывать объявления на авито, разве что компанию осталось зарегистрировать, ну или верифицировать лицо человека БОМЖ. Старый аккаунт восстановить тоже нельзя. Никакого решения служба поддержки предложить не может, только отписки, при чем порой они просто пересылают ранее отправленные сообщения, которые вообще никак не отвечают на поставленные мной вопросы и не решают мою проблему.
Номер обращения: 38777365
*последовательность скриншотов указана в правом нижнем углу
Так как вы сообщили, что удалили профиль с пройденной проверкой, открыли возможность пройти её заново в вашем новом профиле. Для этого введите почту или телефон и пароль от аккаунта и нажмите кнопку «Пройти проверку».
Важно: если в будущем ситуация повторится, уже не сможем дать возможность пройти проверку повторно. Это можно сделать только один раз и только для одного профиля, в том числе если впоследствии он будет заблокирован или удалён.
Нам важно, чтобы на Авито размещались только достоверные объявления, с актуальной ценой и настоящими фотографиями, а профили принадлежали реальным людям, которые будут соблюдать правила сервиса и не вводить друг друга в заблуждение. Проверка по видео помогает нам убедиться в этом. Мы не сохраняем видео — только информацию о том, была ли пройдена проверка.
По нашим правилам пройти проверку можно только в одном профиле. Мы следим за соблюдением правил разными способами, в том числе анализируем профили пользователей и объявления с помощью технических средств, изучаем жалобы других пользователей на ведение одним человеком нескольких аккаунтов, применяем метод «тайного покупателя». Если будет обнаружено, что пользователь владеет несколькими профилями на Авито, пройти проверку по видео в последующих профилях не получится. Мы не можем раскрыть все технические детали проверки, так как ими могут воспользоваться для обхода наших правил и обмана других пользователей.