Здравствуйте ,хочу поведать свою проблему с которой столкнулся при заказе товара авито доставкой через «Avito x exmail» .Стоит сказать ,что до этого я уже не раз заказывал через эту службу и всё худо-бедно ,пускай и с большими задержками по времени доходило .Но в этот раз всё случилось по-другому .
5.04.2023 продавец отправил мне посылку(00002537936)из города Владимир в город Саратов
Первая паника ,что с посылкой что-то случилось началась после первого переноса срока заказа.Спустя ещё нескольких дней ожидания я решил написать в службу поддержки авито и поинтересоваться ,где сейчас моя посылка ,на что получил следующий ответ.
Обнадежившись тем , если что до 2.05 посылка не найдётся мне вернут деньги я успокоился .Однако после прошествия дня «X»ничего не поменялось ,робот просто сново взял и передвинул ориентированный срок доставки на несколько дней вперёд.
После этого я также написал в техподдержку(3.05.2023) ,чтобы узнать почему после 2.05 сделка не отменилась ,и мне не вернулись деньги на что никакого ответа я уже не получил .
P.SНа сегодняшний день ,а именно на 8.05 .2023 по отслеживанию показывается ,что посылка даже никуда и не уехала с города отправителя (видимо потеряли или украли именно там )
Итого уже больше месяца ожиданий и никаких предпосылок возврата средств .Поддержка молчит и на контакт не идёт .#авито #авитодоставка #потерялипосылку #компенсация
Здравствуйте, Максим. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время деньги за него вернутся вам на карту. Извините, что сроки доставки были нарушены. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.
Комментарий недоступен
Здравствуйте!
Авито.доставка (ексмейл) потеряли две моих посылки и уже ТРИ МЕСЯЦА не могут ничего сделать, сплошные отписки, не понимаю зачем брать 5% комиссии и ничего не делать когда происходит подобный сценарий, никакой страховки или адекватных действий. Просто полное игнорирование проблемы.
Составил несколько обращений но все без изменений. ТРИ МЕСЯЦА отписок и игнорирования. Вот и весь сервис....
Теперь когда у меня что то заказывают я всячески пытаюсь убедить клиентов что не нужно честным людям таких прекрасных нерабочих гарантий.
Заказ № 50000000069249183
отслеживание ексмэйл: 00004996753
Заказ № 50000000069283973
отслеживание ексмэйл: 00005001133
Номера запросов/обращений:
41385242
41906982
41384505
42003973
42003479 - жалоба
Здравствуйте, Максим. Уточняем информацию по вашему заказу. Напишем вам, как только всё выясним.
Хорошо, жду
По итогу решили проблему? Вернули деньги?
Аналогичные ситауции уже с двумя посылками у меня. Никогда не отправляйте через exmail... ну и партнера себе выбрал Авито. Репутацию подпортили они знатно
Просто ужасная компании доставки. Купила саудбар на Авито с доставкой exmail 08.12. Продавец сразу отправил товар. Сегодня 25.12 ни денег ни товара, посылка не двигается уже полмесяца, толи потеряли толи украли, сплошные отписки. Сначала сказали что возможно отменить товар, потом вообще написали ждать до 26.01.24, завтра буду писать досудебную жалобу. Никому не советую с этим связываться.