S7 Airlines не возвращает деньги за билеты, запрашивая документ, которого нет в перечне требуемых для возврата
А/к С7 отказывается возвращать деньги за билеты на новые реквизиты, требуя предоставить справки о закрытии счетов/карт, с которых 3 года назад осуществлялась оплата. Сильно сомневаюсь, что это требование хоть сколько правомерно. Аэрофлот, Норд Винд возвраты сделали на новые реквизиты, без каких-либо доп. вопросов. S7 же решили пойти своим путём. Интересно, что сначала для возврата они требуют 2 только документа: Заявление на возврат и Согласие на зачисление денежных средств. И только после предоставления/отправки этих заполненных документов в чат на официальном сайте, сотрудник - оператор просит предоставить справку о закрытии счетов.
Возражения о том, что в самом заявлении на возврат д/с, образец которого присылает оператор, нет ничего касаемо обязательного требования справки о закрытых счетах, только раздел для новых реквизитов, если старые неактуальны и о том, что требование справки о закрытом счёте должно регламентироваться каким-либо законом или актом, остаются без внимания.
Тем не менее а/к эту справку требует. И требует совершенно не правомерно.
Планирую написать на них заявление во все контролирующие инстанции, и, видимо, досудебное.
Вообще-то возврат возможен только тем способом, с которого проводилась оплата.
Оплачивали наличными - возврат получите наличными, оплачивали СПБ - возврат будет СПБ, оплачивали картой - возврат будет картой. Если карты нет, то возврат будет по реквизитам карты (спойлер - даже после закрытия карты счет остается). Так что требование вполне закономерное. Если вы не можете предоставить справку об отсутствии в этом банке счета (т.е. что он закрыт, что делается в два клика по запросу счетов в личном кабинете налогоплательщика), то в чем проблема?
ага, а часть сервисов любит возвращать на счет "аккаунта" чтобы ты потом поймал гемор на выводе, и потратил средства у них же.
Кэшбэк пытаетесь накрутить такими возвратами, правильно вас понял?
Конечно. Хорошо так "накрутил" КБ: на три года задонатил авиажуликов на 300 т. р.
Нет такого требования. Ни в одном законе/подзаконном акте. Чтобы возвращать д\с исключительно на ту карту/счёт, с которой была оплата. Буратино в этой ситуации вы, товарищ Незнайка.
В соответствии с письмом Банка России от 01.08.2011 N112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платёжной карты», при возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, кредитная организация — эквайер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платёжных карт в данном торгово-сервисном предприятии, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.
Кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платёжной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисное предприятие, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в торгово-сервисное предприятие платёжной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара или услуги (например, в случае утраты платёжной карты, смены номера платёжной карты при её перевыпуске, закрытия банковского счёта, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т. д.).
Совершая покупку с использованием платёжной карты, покупатель даёт поручение на осуществление перевода денежных средств с его платёжной карты на счёт продавца. Соответственно, при возврате товара совершается операция обратного перевода.
В случае если гражданин передаёт вещь другому лицу либо не имеет возможности осуществить возврат самостоятельно, право третьего лица на отмену поручения гражданина должно быть удостоверено в соответствии с законодательством РФ.
Если срок действия платёжной карты истёк, карта заблокирована либо утеряна, денежные средства возможно получить непосредственно с банковского счёта, к которому выпущена карта.
Иными словами, магазин обязан отправить изначально деньги на карту, с которой осуществлялся платёж, а если этой карты или счёта не существует либо осуществить перевод на него невозможно, тогда покупатель вправе предоставить иные реквизиты.
Еще проще говоря, S7 хочет вручить вам ваши деньги, но им нужно основание, но вы упираетесь.
Упирайтесь дальше. 3 года с момента платежа и срок исковой давности будет утрачен.
Я собрала все эти справки, ездила в отделение банка, потому что таких нормативов по документам не существует! Во вторых, Предоставила все требуемые документы авиакомпании. и в итоге никакого возврата от s7! Тишина с марта 2023 мое дело о возврате у них «НА РАССМОТРЕНИИ». Тоже пытаюсь вернуть средства с ковид времен за тот сертификат который они дали взамен! Мошенники, а не авиакомпания. @S7 Airlines