Итак, возникла очередная проблема в работе с маркетплейсом озон.6 мая отвез поставку на СЦ Саларьево, одну паллету, 7 мая поставка прибыла на склад Пушкино-2 и с тех пор находится в статусе "Приемка на складе".
Так как работаю с озоном довольно долгое время , понимаю, что что-то в очередной раз пошло не так, тем более, что у товарища, который тоже грузил поставку на этот же склад позже меня уже все приняли, поэтому скорее всего паллету поставили куда то не туда или потеряли.
На мои мольбы в техподдержку сделать запрос на склад мне все время отвечают стандартными скриптами (Причем эти скрипты повторяются), такое ощущение что с роботом разговариваю, какое то издевательство в общем. Прошу специалистов озона, которые отслеживают посты, помочь мне в решении проблемы и сделать запрос на склад
Номер поставки - 1474163799005
Комментарий недоступен
Приветствуем! Говорим о поставке #1474163799005, верно? Такие сроки и правда не радуют, однако поводов для переживаний нет, все товары уже приняты нами — ожидаем их размещения на полках, после чего направим акт с подробностями.
Этот случай разберём на складе подробнее, чтобы не столкнулись с такими задержками впредь. Спасибо, что подсветили 🙏
@Ozon Business не могли бы в лс ответить?
Здравствуйте!
Ознакомились с тикетами и подтверждаем, что коллеги описали всю ситуацию верно — не компенсируем доначисления, если не все условия акции были изначально соблюдены. Перед каждой распродажей подробно расписываем их в базе знаний и на странице самой акции в личном кабинете.
Условие с добавлением 1 товара не противоречит условию с 50% стока в начале распродажи. Продавец изначально может добавить в неё немного товара, но затем нужно проследить, чтобы к дате фиксации в акции было не менее 50% от общего остатка конкретной позиции
@Ozon Business Почему в Вашей базе знаний было написано, что при добавлении одной единицы в распродажу хранение будет бесплатным? Скриншот отправляли в одном из обращений.
Потому что это так и есть, вместе с условием про 50% стока