Озон/OZON Подделка AirPods Pro 2/ Не возвращают деньги
Столкнулся по своей наивности или жадности с поддельными наушниками
AirPods Pro 2. Решил сэкономить, в итоге стало головной болью. Купил за 14600. Решил, что покупка в Озон дает какую то гарантию от некачественного товара или подделки (не у Дяди Васи в переходе же)
Подделку заметил не сразу, внешне отличить практически нереально, сразу только показалось, что магнит кейса слабый. Серийный номер проверил сразу же, бьется AirPods Pro 2, но купленные в декабре 2022, внимания этому не придал, после использования и сопряжения с телефоном, были какие то глюки, но в итоге все подключилось, через пару часов исспользования закрались сомнения еще больше, проблемы с зарядкой, собеседник хуже слышит, чем на предыдущих AirPods. Возможно пользователям Apple сразу же было понятно, я покупал в подарок, айфонами не пользуюсь.
Начал лазать в интернете, смотреть обзоры, как отличить подделку. В итоге, 10 минут просмотров, пара манипуляций с наушниками и понимаю, что передо мной подделка.
Реакция ОЗОН мягко говоря шокировала:
- Сначала создается заявка на возврат, которую ОЗОН согласовывает, мне согласовывали 5 дней
- В итоге отказ, прислали какой то сертификат ЕАС на партию наушников, какое отношение он имел к моему комплекту не понимаю, на коробке таких маркировок нет. Сложно представить какой масштаб этой проблемы, если эта партия поддельных наушников разошлась по ОЗОН
- Сейчас имею на руках поддельные наушники, деньги ОЗОН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ
- Предложил ОЗОН сделать экспертизу, на что они ответили что если товар поддельный, то вернут за него деньги (опять же после рассмотрения результатов экспертизы - сомневаюсь насчет нее, т.к. наушники скорее всего разберут, а ОЗОН не факт, что примут результат) Саму экспертизу оплачиваешь самостоятельно, деньги не компенсируют
Пара моментов по которым становиться очевидно, что перед тобой подделка. Помимо того, что звук и микрофон ужасны.
- Качество коробки (что очень важно т.к. у ЭПЛ все безукоризненно)
- Плохо работает магнит чехла.
- При подключении возникали проблемы, они решились, но с оригинальными такого не произошло
- Ну и зарядка, наушники сначала не заряжались, далее через 1 минуту зарядки показывали уже 100 процентов.
- Серийный номер бьется на сайте ЭПЛ, тоже Эйр Подс 2, купленные в 2022. Скорее всего скопировали номер оригинальных и раскопировали на партию подделок.
- На просвет оригинального чехла, в крышке есть оборудование, у подделки пусто.
ПО ИТОГУ - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, на озоне много подобных объявлений и подобных продавцов с подтвержденными документами, галочками и прочим.
Понимаю, что я не один такой наивный, подскажите кто сталкивался, куда можно обратиться? Есть ли возможность вернуть деньги?
Комментарий недоступен
Пишите досудебную претензию продавцу и Озон (на всякий случай) с требованием вернуть товар как некачественный (недостатки вы в конце описали).
Дальше суд, скорее всего.
Сертификатами Озон может вместо туалетной бумаги использовать.
Рассказываю, как это делается:
1. Создается ИП за 1 день
2. Регистрируется на озон
3. Добавляются сканы сертификатов (которые легко рисуются в фотошопе). Оригиналы озон не требует, им достаточно сканов.
4. Начинают кидать людей.
5. Когда негатива становится много, озон требует оригиналы.
6. Закрываешь ИП. Через часа 4-5 открываешь новое, далее пункт 1.
А откуда вы возьмете оригиналы?
Компания а (оптовая) завозит товар. Она же делает сертификат. После чего продает товар мелким продавцам б. Им она может дать только копию сертификата. Да, можно сделать цветную :).
Да и в озон оригинал предоставить сложно. Особенно, если вы где-то за уралом. Не будете же отправлять сертификаты почтой России.
И сертификаты скорей всего оригинальные. Озон проверяет по росреестру
Александр, здравствуйте. Спасибо за информацию. Проведём детальную проверку. Вернёмся к вам сюда с информацией по товару и возврату в течение нескольких дней.
Комментарий недоступен