Простите, что затянули с ответом, ваше письмо затерялось.

Отзыв описывает опыт обращения в вашу компанию и удалять его у нас нет оснований. Автор оценивает сервис вашей компании, он написал отзыв основанный на п.3.9 правил публикации 2ГИС: http://law.2gis.ru/informational-requirements/.

Дело в том, что 2ГИС— это открытая площадка для отзывов. Со своей стороны, мы следим, чтобы в отзыве был описан опыт обращения в компанию, не было чёрного пиара и других нарушений правил ресурса.

2ГИС выступает как площадка для диалога, где каждый сам несёт полную ответственность за свои слова, в том числе и перед законом. У нас нет ни возможности, ни полномочий проверять на достоверность слова авторов, ведь мы не судебный и не следственный орган. Мы выступаем независимой площадкой для обсуждения ситуации — судьёй тут, по факту, выступает читатель, и мы даём обеим одинаковую возможность изложить все важные факты.

Вы можете написать официальный ответ и рассказать, как ситуация выглядит с вашей стороны. Читатели обращают внимание не только на отзывы, но и на ответы компаний, и ценят компании, которые стремятся разобраться в ситуации